Functieomschrijving
En tant que conseiller clientèle, vous êtes le premier point de contact des clients VIVAQUA (service des eaux à Bruxelles).Votre objectif est d’offrir une expérience client claire, professionnelle et rassurante.
En tant que conseiller clientèle, vos responsabilités sont les suivantes :
1. Répondre aux appels entrants et aux e-mails (chat possible à terme)
2. Informer et accompagner les clients dans leurs démarches
3. Rassurer les clients en cas de problème (factures, fuites,
4. Proposer certaines offres de manière proactive pendant les échanges
Profiel
Nous recherchons deux types de profils :
5. Profil francophone : français courant indispensable
6. Profil bilingue FR/NL : français + néerlandais fortement souhaité
Compétences attendues :
7. Vous êtes communicatif(ve), empathique et orienté(e) client
8. Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique
9. Vous savez gérer plusieurs outils en même temps
10. Vous aimez travailler en équipe
Aanbod
Salaire brut mensuel : entre 2.336 € et 2.820 €
11. Prime linguistique : 72 € brut/mois
12. Chèques-repas : 6 €/jour presté (après 65 jours)
13. Écochèques
14. Remboursement transport :100% train et 80% tram / bus
15. Indemnité télétravail : 2,23 €/jour
16. Formation complète au début du contrat
17. Horaires fixes : lundi à vendredi, 8h30 – 17h30
18. Possibilité de contrat fixe après période intérim réussie
Date de début : mardi 7 juillet 2026