Functieomschrijving
Ben jij administratief sterk, hou je van klantencontact en heb je een hart voor planning en organisatie? Voor een stabiel en internationaal actief bedrijf in de bouwsector zoeken wij een nauwkeurige en enthousiaste Administratief Medewerker Dienst na Verkoop. Je ondersteunt de dienst-na-verkoop én interne sales en komt terecht in een hecht team met oog voor kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking.Als administratief medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over naverkoop. Je zorgt voor een vlotte verwerking van dossiers en stemt efficiënt af met alle betrokken partijen.
Verder sta je ook in voor:
* Je staat klanten te woord via telefoon en e-mail en behandelt hun dossiers op een correcte manier
* Je verzamelt, controleert en vervolledigt de binnengekomen informatie
* Je stemt de stand van zaken en opvolgingstermijnen af met klanten
* Je plant de techniekers op een haalbare en logische manier in, met oog voor urgentie, locatie en beschikbare tijd
* Je zorgt dat techniekers op pad gaan met de juiste informatie en materialen
* Je hebt dagelijks contact met leveranciers via CRM, e-mail of telefoon i.v.m. bestellingen en leveringen
* Je denkt actief mee over verbetering van interne processen binnen dienst na verkoop
Functie-eisen
* Je beschikt over een oplossingsgerichte en professionele ingesteldheid
* Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en zelfstandig
* Je haalt energie uit efficiënt plannen en het afwerken van dossiers
* Je bent een teamplayer en communiceert vlot met collega’s en externe contacten
* Je houdt van variatie in je takenpakket en bent leergierig
* Je bent klantgericht en communiceert vlot in het Nederlands, Frans én Engels
* Ervaring in een klantendienst of klachtendienst is een plus
* Je hebt affiniteit met of ervaring in een technische of bouwgerichte omgeving
Arbeidsvoorwaarden
In ruil voor je inzet:
* Een interessante en gevarieerde functie binnen een ervaren en stabiel bedrijf in de bouwsector
* Een organisatie die internationaal georiënteerd is, maar lokaal georganiseerd
* Je beheert je takenpakket zelfstandig, in een team van collega’s met jarenlange ervaring
* Een competitief en marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen
* Een contract van onbepaalde duur, waarbij een voltijdse of deeltijdse tewerkstelling bespreekbaar is
* Je mag rekenen op ADV-dagen volgens de regels van de bouwsector
Klaar voor een nieuwe uitdaging in een stabiele omgeving waar jij écht het verschil maakt voor klanten en collega’s?
Stuur dan je cv naar marwa.tatch@xtra.works. Ik kijk er alvast naar uit om kennis te maken!
#CustomerService #Administratie #DienstNaVerkoop #TechnischAdministratief #Klantgericht #Planning #Logistiek #Backoffice #Bouwsector #XtraJobs