Ben jij klantgericht, organisatorisch sterk en heb je interesse in de automotive sector? Zoek je een functie waarin je dagelijks contact hebt met klanten én nauw samenwerkt met techniekers en collega's? Dan is deze uitdaging als Service Advisor misschien wel iets voor jou.
Voor onze klant, een gevestigde waarde binnen de automobielsector, zoeken we een enthousiaste Service Advisor die klanten professioneel begeleidt tijdens onderhouds- en herstellingswerken aan hun wagen.
Jouw functie:
Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun voertuig binnenbrengen voor onderhoud, diagnose of herstelling. Je zorgt voor een warm onthaal, een vlotte planning en een correcte opvolging van de werkzaamheden. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en organisatorisch talent draag je bij aan een uitstekende klantenervaring.
Jouw verantwoordelijkheden:
• Je ontvangt klanten aan de receptie en staat hen face-to-face, telefonisch en online professioneel te woord.
• Je registreert klant- en voertuiggegevens correct in de systemen.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt in.
• Je informeert klanten over de uit te voeren werkzaamheden, timing en kosten.
• Je volgt de voortgang van de werken op en communiceert hierover met de klant.
• Je verzorgt de administratieve opvolging en facturatie.
• Je licht uitgevoerde werken en facturen duidelijk toe.
• Je bewaakt de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden en voert indien nodig eindcontroles uit.
• Je werkt nauw samen met de werkplaats, magazijnmedewerkers en techniekers.
• Je organiseert overlegmomenten en zorgt voor een vlotte interne communicatie.
• Je draagt actief bij aan een nette, professionele en klantgerichte werkomgeving.
• Klanttevredenheid staat voor jou centraal en je werkt mee aan het behalen van de vooropgestelde kwaliteitsdoelstellingen.
Gewenst profiel
Wie ben jij?
Je bent iemand die graag mensen helpt en energie haalt uit klantencontact. Daarnaast ben je administratief sterk en behoud je het overzicht, ook tijdens drukke momenten.
Jouw profiel
• Je bent klantvriendelijk, communicatief en servicegericht.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je bent vlot met digitale toepassingen en softwareprogramma's.
• Je beschikt over een goede dosis organisatietalent.
• Je hebt interesse in autotechniek of ervaring binnen de automotive sector.
• Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt met collega's.
• Je bent stressbestendig en denkt oplossingsgericht.
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig wanneer nodig.
Ervaring als Service Advisor, Service Receptionist, After Sales Advisor, Werkplaatsreceptionist of binnen een andere functie in de automotive sector is een vereiste. Motivatie, klantgerichtheid en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.
Arbeidsvoorwaarden
Waarom kiezen voor deze functie?
Deze functie combineert klantencontact, administratie, planning en technische opvolging. Geen enkele dag is dezelfde en je speelt een belangrijke rol in de beleving van de klant.
Je komt terecht in een professionele omgeving waar kwaliteit, samenwerking en klanttevredenheid centraal staan. Bovendien krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een stabiele en toekomstgerichte organisatie.
Over onze klant:
Onze klant is een gevestigde naam binnen de Belgische automobielsector en beschikt over meerdere vestigingen in West-Vlaanderen. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, service en langdurige klantrelaties hebben zij een uitstekende reputatie opgebouwd.
Als familiaal bedrijf met bijna 100 jaar ervaring combineren zij vakmanschap, innovatie en een persoonlijke aanpak. Hun medewerkers krijgen de ruimte om initiatief te nemen, zich verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan de mobiliteit van morgen.
Respect, integriteit, klantgerichtheid en ondernemerschap vormen de basis van hun bedrijfscultuur.
Wat mag je verwachten?
• Een uitdagende functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
• Werken binnen een stabiele en financieel gezonde organisatie.
• Een professionele en moderne werkomgeving.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• Een collegiale werksfeer waar teamwork centraal staat.
• Werkzekerheid binnen een sterk groeiende organisatie.
Veelgestelde vragen:
Wat doet een Service Advisor precies?
Een Service Advisor begeleidt klanten tijdens onderhouds- en herstellingswerken aan hun voertuig. Je vormt de schakel tussen klant en werkplaats en zorgt voor een vlotte communicatie en opvolging.
Heb ik technische kennis nodig?
Een basiskennis van auto's of technische interesse is zeker een troef. Specifieke kennis van merken en systemen wordt aangeleerd via opleiding en begeleiding op de werkvloer.
Waar kan ik werken?
Je werkt binnen een professionele automotive omgeving in de regio Kortrijk.