Functieomschrijving
Onze klant is een internationale en innovatieve speler binnen de bouwsector die kwalitatieve technische oplossingen aanbiedt voor duurzame en energie-efficiënte bouwprojecten. Binnen een sterk klantgerichte organisatie staan service, samenwerking en technische expertise centraal. Als Customer Service Medewerker Backoffice speel je een sleutelrol in de correcte en tijdige verwerking van bestellingen en de opvolging van klanten. Je werkt in een hecht team waar kwaliteit, nauwkeurigheid en klanttevredenheid dagelijks voorop staan.
Taken
1. Verwerken van inkomende bestellingen via ERP-systeem (mail, webshop, telefoon)
2. Opvolgen van levertermijnen en afstemmen met klanten
3. Plaatsen van bestellingen bij leveranciers en opvolgen van beschikbaarheden
4. Afstemmen met logistieke afdeling over leveringen
5. Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
6. Zorgen voor correcte administratieve opvolging van dossiers
7. Ondersteunen van een optimale klanttevredenheid
Vereisten
8. Minstens 3–5 jaar ervaring in administratieve of customer service functies
9. Sterke kennis van MS Office (Excel, Word, Outlook)
10. Ervaring met ERP-systemen zoals SAP of Salesforce is een pluspunt
11. Klantgericht en commercieel ingesteld
12. Talenkennis: zeer goed Nederlands en goed Frans (Engels is een plus)
13. Nauwkeurig, analytisch en stressbestendig
14. Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
15. In staat om zelfstandig én in team te werken
16. Interesse in technische of bouwgerelateerde producten
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Aanbod
17. Stabiele functie binnen een groeiende internationale organisatie
18. Grondige opleiding en onboarding
19. Aantrekkelijk salaris met uitgebreid extralegaal pakket
20. Hecht team met korte communicatielijnen en sterke collegiale sfeer
21. Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor ontwikkeling
22. Dynamische werkomgeving met focus op kwaliteit en klanttevredenheid