Als Customer Service Medewerker combineer je administratieve opvolging, klantenservice en commercieel advies. Je informeert en begeleidt klanten en vakmannen, verwerkt bestellingen en zorgt voor een vlotte communicatie tussen de verschillende interne diensten. Met jouw commerciële feeling en klantgerichte aanpak draag je actief bij aan een uitstekende klantbeleving.
Jouw rol:
1. verwerken en opvolgen van bestellingen in het orderverwerkingssysteem
2. informeren van klanten en vertegenwoordigers over levertermijnen, prijzen en productspecificaties
3. ontvangen en begeleiden van klanten en vakmannen aan de balie
4. adviseren van klanten in de showroom over materialen, toepassingen en afwerkingsmogelijkheden
5. ondersteunen van klanten bij het maken van de juiste productkeuzes
6. professioneel opvolgen van klantendossiers en aanvragen
7. nauw samenwerken met verschillende afdelingen om een optimale service te garanderen
8. opbouwen van productkennis via interne opleidingen en leveranciersopleidingen
9. actief bijdragen aan een positieve klantbeleving van eerste contact tot levering
Vereisten
10. je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelordiploma
11. je hebt interesse in interieur, hout, bouwmaterialen of afwerking
12. je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers
13. je bent oplossingsgericht en neemt initiatief
14. je bent klantgericht en commercieel ingesteld
15. je bent leergierig en wil je de productkennis eigen maken
16. naast het Nederlands heb je een goede kennis van het Frans
17. je bent bereid te werken op zaterdagvoormiddag van 8u tot 12u om de twee weken
Voordelen
18. je komt terecht in een enthousiast en geëngageerd team van collega's
19. je wordt tewerkgesteld binnen een professionele werkomgeving met korte communicatielijnen
20. gevarieerde functie met veel klantencontact en interne contacten
21. bij opstart word je opgeleid en begeleid zodat je het assortiment producten leert kennen. Je krijgt hierbij de nodige ondersteuning van ervaren collega's
22. ruimte voor initiatieven en opleidingsmogelijkheden
23. voltijdse functie van 9u tot 17.30 - 40u/week
24. aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.