Functieomschrijving
Wil jij het visitekaartje zijn van een dynamisch bedrijf dat kwaliteit en klanttevredenheid hoog in het vaandel draagt? In deze rol ben je de spil tussen klanten, transport en interne teams. Met jouw taalvaardigheid en servicegerichte aanpak zorg je voor een vlotte afhandeling van bestellingen en een optimale klantbeleving.
Jouw taken:
Bestellingen nauwkeurig invoeren en opvolgen
Communiceren met transport om leveringen klantgericht te organiseren
Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en lokale buitendiensten
Klachten registreren, coördineren en opvolgen tot oplossing
Retouren en credit-/debetnota’s verwerken volgens interne procedures
Administratieve taken zoals verwerking van kortings- en getrouwheidskaarten
Vereisten
Bachelor- of A2-diploma of gelijkwaardige ervaring
Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
Goede kennis van Nederlands en Duits, Frans is een plus
Flexibel en stressbestendig in het schakelen tussen taken
Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden
Gericht op kwaliteit en procesverbetering
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Duits
Aanbod
Uitgebreid onboardingprogramma om je goed voor te bereiden
Afwisselende functie waar je dagelijks je talenkennis inzet
Warme, familiale sfeer met focus op teamwork en leuke groepsactiviteiten
Competitief salarispakket met extra voordelen
Zet jouw klantgerichte skills in en versterk dit team vol passie en ambitie!