NOTRE SOCIETE
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Armstrong International est une entreprise familiale fondée en 1900 et dirigée par la cinquième génération de la famille Armstrong-Bloss. Aujourd’hui, notre entreprise compte plus de 1 500 collaborateurs au service du monde entier.
En tant qu’experts des utilités thermiques, notre objectif est d’améliorer l’efficacité énergétique et la sécurité pour nos clients, et de les aider à atteindre leurs engagements de réduction des émissions de carbone.
Notre entité européenne, créée à Herstal (Liège) en 1969, désert plus de 40 pays (Europe, Moyen-Orient, Afrique) grâce à un réseau de plus de 60 représentants et de bureaux de vente directs (France, Italie, Royaume-Uni, Allemagne, Dubaï).
Nos équipes de services interviennent pour le compte de grands groupes industriels (pétrochimie, chimie, agroalimentaire, pharmaceutique, etc.) sur différents types de prestations :
* Études d’ingénierie visant à identifier et mettre en œuvre des solutions d’économies d’énergie et de CO₂
* Amélioration de la fiabilité des systèmes et réseaux de distribution thermique
* Mise en œuvre de solutions avec garantie de performance
Chez Armstrong, nous nous appuyons sur les systèmes informatiques et métiers pour donner aux équipes les moyens d’agir en proposant des solutions technologiques. Par conséquent, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes IT & Facilities expérimenté(e), doté(e) à la fois d’une solide compréhension des enjeux métier et de compétences relationnelles, afin d’offrir une expérience encore plus qualitative à nos clients, partenaires et collaborateurs.
Les responsabilités du poste:
1. Gestion opérationnelle IT
* Garantir le bon fonctionnement des infrastructures IT.
* Superviser serveurs, réseaux, Wi‑Fi, téléphonie et systèmes collaboratifs.
* Assurer la continuité des services critiques.
* Gérer les incidents et problèmes récurrents.
* Maintenir l’inventaire matériel et logiciel.
2. Support utilisateurs
* Assurer le support de premier et deuxième niveau.
* Coordonner les escalades vers les équipes du groupe et les fournisseurs.
* Gérer les arrivées, départs et changements des collaborateurs.
* Former les utilisateurs aux outils informatiques.
3. Gestion des projets
* Piloter les projets IT locaux et régionaux.
* Coordonner le déploiement des projets initiés par le siège.
* Gérer plannings, budgets, ressources et communication.
4. Cybersécurité
* Appliquer les politiques de sécurité du groupe.
* Gérer les vulnérabilités et les incidents de sécurité.
* Participer aux audits et actions de conformité.
* Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.
5. Gouvernance et conformité
* Maintenir les procédures IT.
* Veiller au respect des standards du groupe.
* Participer aux audits internes et externes.
* Assurer la conformité réglementaire applicable.
6. Gestion des fournisseurs et des budgets
* Élaborer et suivre les budgets IT.
* Gérer les contrats fournisseurs et prestataires.
* Piloter les renouvellements matériels et logiciels.
* Optimiser les coûts IT.
7. Interface entre EMEA et Global IT
* Être le point de contact principal entre les sites EMEA et le siège.
* Relayer les besoins métiers régionaux.
* Coordonner les déploiements internationaux.
* Assurer l’alignement avec les standards globaux.
8. Support et maintenance IT des environnements industriels
* Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques en usine.
* Maintenir les PC industriels, terminaux, imprimantes industrielles et scanners.
* Coordonner les interventions avec les fournisseurs et intégrateurs.
* Participer aux projets de digitalisation industrielle.
* Assurer le support des interfaces entre ERP et systèmes de production.
9. Coordination IT EMEA
* Coordonner les activités IT de l’ensemble des sites EMEA.
* Standardiser les pratiques et infrastructures.
* Apporter un support de niveau supérieur aux équipes locales.
* Superviser les projets multi-sites.
* Coordonner la gestion des incidents majeurs régionaux. xlxgzvr
* Coordonner les équipes externes locales.
Le profil recherché:
* Idéalement, vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience
* Vous êtes titulaire d’une formation de technicien IT
* Solides compétences en résolution de problèmes et diagnostic
* Excellentes capacités de communication et relationnelles
* Sens du service client, avec une attitude positive et patiente
* Expérience avec des outils de helpdesk : gestion des tickets, déploiement de postes de travail, onboarding/offboarding des utilisateurs
* Expérience dans la maintenance des systèmes d’exploitation serveur en environnement entreprise, avec utilisation d’Active Directory
* Bonne connaissance des systèmes d’exploitation postes de travail, applications, matériels et composants réseau
* Expérience des protocoles réseau, de la sécurité et des configurations firewall
* Capacité à collaborer avec des équipes transverses et des fournisseurs pour atteindre les objectifs des projets
* Bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Engagement dans une formation continue pour rester à jour des évolutions du secteur
* Coordination avec la Finance pour les besoins IT (budget)
* Planification de la croissance des infrastructures (Facilities)
* Validation mensuelle du nombre de licences
* Administration des serveurs
* Renouvellement des contrats fournisseurs locaux
* Déploiement réseau, y compris Wi-Fi
* Actions ponctuelles en cybersécurité (clean up, ad hoc)
* Maîtrise du français et de l’anglais
* Une expérience dans un environnement industriel international est un atout
Notre offre :
* L’opportunité de travailler dans un groupe international, leader dans son domaine
* Une équipe dynamique et en évolution sur un marché en croissance
* Une rémunération en adéquation avec les responsabilités
* Une entreprise avec de fortes valeurs
* Possibilité de télétravail un jour par semaine après la période de formation