Description de l'entreprise
Hôpital académique de l'UCLouvain, situé à Bruxelles, notre mission est triple : prodiguer des soins aux patients, former d'excellents professionnels de la santé et mener des programmes de recherche clinique ambitieux dans les domaines les plus pointus. Le patient est au centre des préoccupations de nos près de 6.000 collaborateurs. Ensemble, nous œuvrons pour offrir des soins de qualité. Nous sommes par ailleurs l'un des principaux employeurs privés de la région de Bruxelles-Capitale.
Description de la fonction
Gérer une équipe d'entretien d'environ 20 à 40 personnes
- Encadrement et coordination de l'équipe des technicien(ne)s de surface dans une logique de cohésion et de motivation tout en les conscientisant de l'impact de leur travail
- Planifier et gérer le travail dans le cadre de moyens (personnel et matériel) définis par la Direction des Cliniques Universitaires St. Luc et dans l'adaptation souple aux aléas opérationnels
- Apport de directives claires aux technicien(ne)s de surface (et ce inclus, hors de sa propre équipe) permettant l'exécution autonome des tâches
- Gérer l'absentéisme de manière transparente, ouverte et équitable vis-à-vis des technicien(ne)s de surface, dans le respect des règles institutionnelles et du service
- Effectuer les évaluations annuelles du personnel en place, sur base de contrôles et de feedbacks multiples et réguliers en cours d'année, en accord avec le Responsable du Service. En complément, être à même de mener des entretiens de suivi au profit du bien-être, du développement des compétences ou du recadrage
- Mener des réunions d'équipe de manière régulière, au minimum sur base hebdomadaire
- Veiller à la bonne utilisation quotidienne par les techniciens de surface du logiciel ITransport
- Veiller à faire dans les temps les demandes de personnel supplémentaire, à savoir : jobistes, intérimaires ou firmes extérieures
Supervision de la qualité du travail de l'équipe
- Veiller à la qualité du travail accompli par chaque technicien(ne) de surface conformément aux normes d'hygiène hospitalière (PCI) fixées par l'Institution et aux autres procédures définies (y compris contrôler l'ordre et la propreté du chariot et du matériel d'entretien)
- Sur base annuelle, effectuer plusieurs contrôles détaillés de l'ensemble des locaux sous sa responsabilité
- Présence sur le terrain au profit d'un suivi optimal
- Utilisation du système de suivi de la qualité EnCompass
- Rencontres de suivi d'audits avec l'Adjoint Qualité de l'Entretien Ménager
- Collaborer à la démarche qualité par un suivi ponctuel (checklist, etc.) et trouver des actions correctrices
- Communiquer au Service Technique tout défaut du mobilier et du bâtiment, les changements d'affectation et toutes autres informations utiles à la mise à jour du cadastre des locaux
Enseignement de l'hygiène hospitalière et des techniques de nettoyage
- Enseigner sur le terrain la manipulation du matériel, l'utilisation des produits et les méthodes de nettoyage
- Promouvoir, auprès des technicien(ne)s de surface, les procédures de nettoyage, les fiches techniques et leurs mises à jour.
- Assurer le parrainage des nouveaux engagé(e)s par des technicien(ne)s de surface expérimenté(e)s.
- Faire respecter les consignes de sécurité et celles de l'Hygiène Hospitalière (PCI)
- Participer activement à la mise à jour des fiches techniques et des procédures de nettoyage par un relais régulier des éléments observés sur le terrain
- Veiller au suivi des formations
Organisation**
Profil
- Diplôme d'humanités secondaires ou équivalent par l'expérience
- Expérience professionnelle dans le secteur du nettoyage, hygiène hospitalière ou logistique
- Expérience réussie de gestion d'une équipe, sens aigu des relations humaines - pédagogie
- Gestion de conflits
- Relation avec les délégués syndicaux
- Bonne connaissance des outils informatiques (Microsoft Office, Staff Planner)
Savoir-être
- Structuré, sens de la planification et de l'organisation
- Gestion de l'imprévu
- Capacité à prioriser
- Gestion des conflits
- Sens de l'écoute
- Assertivité
- Orientation client au travers d'une traduction adaptée des besoins des clients internes et du suivi (oral ou écrit) de leurs demandes
- Ouverture au dialogue
- Rigueur
- Résistance au stress
- Aptitude à communiquer quel que soit le niveau hiérarchique avec les clients internes (techniciens, infirmière -chef, médecin)
Respecter et vivre les valeurs de Saint-Luc
- Coopération: Développer le travail d'équipe - Développer l'esprit « Saint-Luc »
- Respect: Prendre soin - Reconnaître
- Qualité & Excellence: Viser l'Excellence - Rechercher l'amélioration continue
- Ouverture au changement: S'adapter - Apprendre
- Responsabilité: Prendre des initiatives - S'engager
**Organisation
- Mettre en place une routine quotidienne individuelle de travail en démarrant par la prise de connaissance des e-mails et leur traitement
- Intégration quotidienne du logiciel ITransport dans la routine de travail (les tâches, vérification des présences, répartition équitable de la charge de travail...)
- Elaborer avec équité les plannings pour assurer un service optimal et répartir les diverses tâches, aux divers postes en équilibrant les charges de travail. Organiser les remplacements lors des absences
- Gestion des plannings et suivi des demandes du personnel (demandes de congé, etc.) dans le respect des règles et pratiques de planification internes du Service et dans un souci général d'économie
- Vérifier les présences, la ponctualité et le respect des pauses.
- Organiser le travail d'équipe de manière efficace et en adéquation avec les besoins du Service et des clients internes
- Respecter la procédure pour assurer une distribution efficace du matériel au personnel de son équipe
- Etre la personne de contact pour le Service Entretien Ménager par rapport à des demandes ponctuelles et demandes de changement mineurs des clients internes. Maintenir des contacts quotidiens avec les infirmier(ère)s en Chef (I.C.) ou Responsables des Services de sa zone. Relayer et gérer ces demandes et adapter l'organisation du travail de l'équipe en concertation avec le supérieur hiérarchique afin d'y répondre
- Répondre aux demandes des clients internes dans le respect des besoins du client et des contraintes de l'Entretien Ménager
- Participer à la recherche de solutions par rapport à des problématiques ou des évolutions de l'organisation ou/ et de l'Institution avec l'ensemble de l'équipe d'encadrement du Service.
Superviser le st
Diplôme
-
Secondaire supérieur
Compétences linguistiques
-
Français (requis)
- Comprendre : Indépendant + (B2)
- Écrire : Indépendant + (B2)
- Lire : Indépendant + (B2)
- Parler : Indépendant + (B2)
Avantages du poste
Spécificité du poste
- Horaires de soirée : 14h-22h
-
Concernant la santé :
¿ obligation du vaccin hépatite B
¿ contraintes ergonomiques (ex : manutention de charges)
¿ agents chimiques, physiques et biologiques
¿ autres : Fréquents déplacements à pied dans l'ensemble des bâtiments de l'hôpital (bonne condition physique)
Un package salarial attractif : reprise de votre ancienneté valorisée dans la fonction,
Une fonction variée et passionnante dans un environnement de travail à la pointe de la technologie
28 jours de congé annuels
Une ambiance conviviale, multidisciplinaire et riche de sens
Un accès à de nombreuses formations pour le développement continu de vos compétences
Des opportunités de carrière dans le cadre de la mobilité interne
Un site arboré facilement accessible (transports en commun ou parking gratuit) avec des commerces et services de proximité (alimentation, pharmacie, école, crèche, plaines de vacances)
Avantages octroyés par de nombreux commerces et fournisseurs, sport à prix réduit
Nombreuses activités et initiatives pour soutenir et motiver nos collaborateurs
https://youtu.be/YnKruwpvu0o
Informations supplémentaires
Intéressé(e)?
Postulez via le site https://jobs.saintluc.be/offre-de-emploi/emploi-chef-d-equipe-entretien-menager-h-f-_7681.aspx
NE PAS TELEPHONER NI SE PRESENTER SUR PLACE !!!
Seules les candidatures rentrées via le Portail seront prises en considération.
Attention ! Il n'est pas nécessaire de passer par Actiris pour cette offre d'emploi.
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