Als klantenadviseur werk je vanuit de vestiging in Ieper en ondersteun je klanten van DATS 24 en andere diensten van de Colruyt-groep. Je helpt klanten verder met vragen en zorgt ervoor dat elk dossier correct wordt opgevolgd.
Je taken:
* Beantwoorden van inkomende telefoons van klanten over hun tank- of laadbeurt bij DATS 24
* Ondersteunen van klanten van onder andere Collect&Go, Colruyt en de Rode Telefoon
* Klanten verder helpen via telefoon en e-mail
* Administratief verwerken van klantendossiers
* Aanpassen van bestellingen of afhaalmomenten wanneer nodig
* Correct opvolgen van dossiers voor en na het klantcontact
Je combineert dus klantencontact met administratieve opvolging om een vlotte service te garanderen.
aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.
* Je communiceert vlot en duidelijk
* Je helpt graag mensen en denkt oplossingsgericht
* Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
* Je kan goed overweg met verschillende computersystemen
* Je houdt van een combinatie tussen telefonisch contact en administratie
* Een uitgebreide opleiding bij de klant zodat je goed voorbereid start
* Een voltijdse job van 38 uur per week
* Een flexibel uurrooster tussen 8u en 20u van maandag tot vrijdag
* 1 zaterdag per maand werken (met een vrije dag tijdens de week)
* Een brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand
* Maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag (na 65 dagen) en ecocheques
* Telewerkvergoeding van €2,23 per dag
* Terugbetaling van openbaar vervoer (100% trein / 80% bus en tram)
* Mogelijkheid tot een vast contract na een positieve interimperiode