Functieomschrijving
Voor een internationale en groeiende organisatie actief in de productiesector zoeken we een Customer Service Medewerker die mee instaat voor een vlotte en correcte order- en klantenopvolging. Je werkt in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan. In deze functie ben je een cruciale schakel tussen klanten, logistiek en interne diensten, met impact op een internationale markt.
Taken
1. Verwerken en opvolgen van bestellingen in het systeem
2. Eerste aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen
3. Informeren over orders, leveringen en productvragen
4. Behandelen en registreren van klachten
5. Opvolgen van retours, creditnota's en administratieve dossiers
6. Onderhouden van communicatie met facturatie en magazijn
7. Beheren van een klantenportefeuille en opvolgen van klantrelaties
8. Detecteren van commerciële opportuniteiten binnen klantcontacten
Vereisten
9. Minstens 3 jaar ervaring in customer service of gelijkaardige rol
10. Sterk klantgericht en communicatief
11. Nauwkeurig, stressbestendig en goed georganiseerd
12. Oplossingsgericht met analytisch denkvermogen
13. Vlot in Nederlands, Frans en Engels (Duits is plus)
14. Goed overzicht kunnen bewaren in een dynamische omgeving
15. Flexibel en sterk in multitasking
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
16. Marktconform salaris afhankelijk van ervaring
17. Maaltijdcheques (€10/dag)
18. Groeps- en hospitalisatieverzekering
19. Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie
20. Dynamische en stabiele werkomgeving
21. Warme teamsfeer met aandacht voor samenwerking en plezier
22. Impactvolle functie binnen een groeiende sector met internationale klanten