PLab9 Pro is een bBelgisch familiebedrijf /b met roots tot in 1993 - maar allesbehalve oldschool. Wij helpen bedrijven, scholen en overheid om het maximum uit hun tech te halen vanuit onze vier filialen in Kortrijk, Antwerpen, Brussel en Hasselt. Dankzij stevige groei en slimme overnames zijn we uitgegroeid tot een bedrijf met 300 medewerkers. /p pWe doen veel meer dan alleen Apple-hardware zoals bMac, iPad en iPhone /b. Wij bouwen complete IT-ecosystemen; van setup tot support en van strategie tot uitvoering. Slim, veilig en future-proof. /p pWat dat concreet betekent? /p ul libApple-oplossingen integratie /b: we adviseren, leveren en zorgen dat alles naadloos samenwerkt /li libDevice Management (MDM) /b: toestellen centraal beheren met tools zoals Jamf /li libCloud Security /b: Microsoft 365, security en back-ups die je kan vertrouwen /li libTrainingen workshops /b: zodat teams echt alles uit hun tools halen /li libSupport services /b: van helpdesk tot herstellingen en outsourcing /li /ul pKort gezegd: wij zorgen dat tech geen gedoe is, maar gewoon werkt - zodat onze klanten kunnen focussen op wat écht telt.Bovenkant formulier /p pbKies jij voor Lab9 Pro? /b /p pBij Lab9 Pro draait alles om btechnologie, /b bmensen en beleving /b. Om jou, je collega's en natuurlijk onze klanten. We bouwen samen aan een omgeving waar respect en vertrouwen vanzelfsprekend zijn, waar communicatie open en eerlijk verloopt en waar iedereen ownership neemt. /p pElke dag gaan we voor een bklantenervaring /b die écht blijft hangen: persoonlijk, met oprecht benthousiasme /b en gedragen door sterke bexpertise /b. /p pKlinkt dit als een plek waar jij je thuis zou voelen? Dan pas je perfect in ons team. /p pVoor ons hoofdkantoor in Kortrijk zijn we momenteel op zoek naar een Customer Care Specialist. /p pJe komt terecht in een klein, sterk team van drie, elk met z'n eigen expertise. Jullie springen voor elkaar in waar nodig en werken nauw samen met de externe Accountmanagers. Tegelijk sta je dagelijks in contact met onze B2B-klanten en bouw je mee aan sterke, duurzame relaties. /pbrpJij bent de verbindende schakel die ervoor zorgt dat processen soepel verlopen en dat zowel klanten als collega's op je kunnen rekenen /p pAls Customer Care Specialist ben je de spil in het salesproces en zorg je ervoor dat alles vlot en correct verloopt, van het eerste contact tot de afronding. /p pJe stelt offertes op, verwerkt orders en ondersteunt klanten snel en professioneel. Daarnaast geef je leads door aan de externe salescollega's en volg je actief op dat deze correct worden opgevolgd. Je verzamelt de nodige informatie en zorgt ervoor dat dossiers up-to-date blijven. /p pOok geef je advies rond Apple-producten, IT-infrastructuur, hardware en applicaties. Tegelijkertijd beheer je de klantendatabase zorgvuldig en houd je deze actueel. /p pbOpleiding en Management /b /p pJe rapporteert aan de Chief Commercial Officer. Hij organiseert maandelijks meetings met het volledige sales team, zodat iedereen goed op de hoogte blijft van wat er speelt. Hij zoekt een nieuwe Customer Care Specialist die sterk is in administratie, nuchter is ingesteld en met de juiste attitude klaarstaat om collega's en klanten te ondersteunen. /p pLeergierigheid en interesse in technologie zijn daarbij essentieel. De CCO en de System Engineers nemen de tijd om je alles te leren over onze producten, diensten en klantcontracten. Je krijgt ruimte om in te werken, te groeien en je rol echt eigen te maken. /pbrul liAffiniteit met technologie en interesse in Apple-producten. /li liErvaring is mooi meegenomen, maar motivatie en leergierigheid zijn doorslaggevend /li liJe werkt nauwkeurig, klantgericht en denkt commercieel mee /li liJe communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels /li /ulbrul liTrainingen die je naar een expertniveau brengen /li liCoaching die je helpt groeien in impact en resultaat /li liEen job waar je elke dag echt het verschil maakt /li liEen stabiel en ambitieus familiebedrijf dat jaar na jaar blijft groeien /li liEen bedrijf dat inzet op duurzaamheid via herstellingen en inruil van toestellen /li liEerlijke verloning die meegroeit met jouw skills, aangevuld met extralegale voordelen: maaltijdcheques, 6 ADV-dagen, pensioenplan, hospitalisatieverzekering en personeelskorting /li liDoorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf /li /ulbrIT/dataverwerking, Management, Administratie, Duurzaamheid, SEN, Verkoop, Coaching, Bouw, Hardware, Leergierigheid, Engelse taal, Klantendienst, Frans, B2B-Marketing, Nederlands, SOPbrpJBRP1_BE /p