Nous recrutons : Commercial Customer Service Assistant (H/F/X)=> niveau de NL avancé
Learn more about the general tasks related to this opportunity below, as well as required skills.
Drogenbos | Groupe PHE – Doyen Auto
Envie d’un rôle clé au cœur de la relation client dans un groupe européen en pleine croissance ?
Votre impact
En tant que Commercial Customer Service Assistant, vous êtes un pilier du Service Clients.
Votre mission ? Offrir une expérience client fluide, qualitative et efficace
Vous êtes au cœur des interactions entre nos clients et nos équipes internes.
Vos responsabilités
Relation client & support
* Traiter les commandes (téléphone & email)
* Répondre aux demandes clients avec réactivité
* Proposer des solutions adaptées
Coordination interne
* Être le lien entre clients, commerce, marketing et support
* Remonter les informations terrain (stock, prix, catalogue)
Outils digitaux
* Accompagner les clients sur nos plateformes (, Extranet)
* Aider à l’identification des produits
Gestion des réclamations
* Analyser les demandes
* Coordonner les actions avec les équipes
* Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution
Administration
* Support à la facturation
* Suivi des dossiers et procédures
Votre profil
Vous êtes reconnu(e) pour :
* Votre sens du service client
* Votre aisance relationnelle et téléphonique
* Votre rigueur et organisation
* Votre esprit commercial
* Votre envie d’évoluer dans un environnement dynamique
Pourquoi nous rejoindre ?
* Groupe européen solide et en croissance
* Rôle clé avec impact direct sur la satisfaction client
* Environnement dynamique et collaboratif
* Opportunité de développer vos compétences et évoluer
Intéressé(e) ?
Postulez dès maintenant ou contactez-moi en message privé !
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Wij rekruteren: Commercial Customer Service Assistant (M/V/X)
Drogenbos | Doyen Auto (Groupe PHE)
Wil jij een sleutelrol spelen in de klantbeleving binnen een groeiende Europese groep?
Jouw impact
Als Commercial Customer Service Assistant ben jij een onmisbare schakel binnen Customer Service.
Jouw missie? Zorgen voor een vlotte, professionele en klantgerichte ervaring.
Je staat centraal in de communicatie tussen onze klanten en interne teams.
Jouw verantwoordelijkheden
Klantcontact & support
* Behandelen van bestellingen (telefonisch & per mail)
* Beantwoorden van klantvragen met een oplossingsgerichte aanpak
* Voorstellen van alternatieven en opvolgen van leveringen
Interne coördinatie
* Schakel tussen klanten, sales, marketing en supportteams
* Terugkoppelen van belangrijke informatie (stock, prijzen, catalogus)
Digitale tools
* Ondersteunen van klanten bij het gebruik van en Extranet
* Helpen bij product- en referentie-identificatie
Klachtenbeheer
* Analyseren en opvolgen van dossiers
* Coördineren met interne teams
* Opstellen van creditnota’s
Administratie
* Ondersteuning bij facturatie
* Opvolging en optimalisatie van interne processen
Jouw profiel
Jij maakt het verschil dankzij:
* Een sterke klantgerichtheid
* Vlotte communicatie en telefonische vaardigheden
* Nauwkeurigheid en organisatie
* Commercieel inzicht
* Zin om te leren en te groeien
Waarom kiezen voor Doyen Auto?
Europese speler in volle groei
Centrale rol met directe impact op klantentevredenheid
Dynamische en collegiale werkomgeving
Mogelijkheid tot ontwikkeling en groei
Interesse? xphnsxz
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