Bedrijfsinformatie
Onze klant is een organisatie die samen met 28 steden en gemeenten in Oost-Brabant het verschil maakt in afvalbeheer en circulaire economie. Hier staan innovatie, maatschappelijke verantwoordelijkheid en toekomstgericht denken centraal. Met een betrokken team van 400 collega’s zijn klantvriendelijkheid en continuïteit de standaard.
Functieomschrijving
Als medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Oost-Brabant. Jij maakt het verschil met uitstekende service, duidelijke informatie en een luisterend oor.
* Beantwoorden van telefonische oproepen over afvalinzameling, recyclage en dienstverlening
* Informeren en adviseren bij vragen van inwoners
* Klachtenbehandeling en constructieve oplossingen aanbieden
* Verwerken, opvolgen en registreren van aanvragen
* Algemene ondersteuning van klanten en interne collega’s
Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de job
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en houd je het hoofd koel in drukke situaties? Wij zoeken jou!
* Ervaring als medewerker klantendienst of callcenter (minimaal 1 jaar)
* Perfecte beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk
* Frans spreken is een grote troef
* Stressbestendig en oplossingsgericht
* Teamplayer, service-minded
De ideale collega is...
* Vlot en professioneel in telefonische contacten
* Haalt energie uit oplossingen bieden
* heeft ervaring als klantendienstmedewerker
Wij bieden jou
Je loon en extralegale voordelen
Loonpakket: €2835,74 bruto (0 jaar anciënniteit) tot €2962,01 (5 jaar) per maand
Zo zit het met je vakantie
20 wettelijke vakantiedagen
Andere leuke voordelen
* Moderne infrastructuur