Organisatie Onze klant behoort reeds 150 jaar lang tot de logistieke grootmachten binnen Europa. Ze biedt vrachtdiensten aan via één van de grootste geïntegreerde transport- en logistieke netwerken van EuropaFunctie
Als medewerker op de customer service afdeling export ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan operationele, commerciële en administratieve taken met betrekking tot transport:
* Je bent het coördinatiepunt en de contactpersoon voor de klanten en de planningsafdeling.
* Orders aannemen, verwerken in relevante systemen en bijwerken.
* Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling.
* Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief.
* Draagt bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor onze klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te waarborgen.
* Zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen van de klant.
* Boeken van slots op schepen volgens richtlijnen (rekening houdende met de plaatsen op de boot die we hebben) en boek leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant.
Profiel
Voor de vacature van customer service medewerker export beschik je over de volgende kwaliteiten:
* Klantgerichtheid, nauwkeurigheid en administratief sterk.
* Vlotte communicatie en initiatief nemen ligt binnen je comfortzone.
* Nauwkeurigheid en sterk in administratie.
* Probleemoplossend gericht werken is heel belangrijk.
* Werk je vloeiend met office-toepassingen (Outlook, Word, Excel).
* Goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans.
* Ervaring in de logistieke sector.
* Kennis van transportdocumenten (CMR, packing list, invoice).
* Kennis van douanedocumenten (T1, EU/EX, GMR).
* Omgaan met stressvolle momenten en à la minute oplossingsgericht te werk gaan.
Aanbod
Onze klant in de regio van Gent biedt de nieuwe medewerker het volgende loonpakket en extralegale voordelen:
* Uitdagende functie in een internationale omgeving.
* Interne doorgroeimogelijkheden.
* Warme en koude maaltijden kunnen aangekocht worden op het hoofdkantoor.
* Verse soep en fruit@work.
* Aangenaam kantoorgebouw.
* Maaltijdcheques van €8/dag.