Functieomschrijving
Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer Service & Administratief Medewerker die een centrale rol opneemt tussen klanten, leveranciers, transportpartners en interne afdelingen.
Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar prioriteiten snel kunnen wijzigen en waar flexibiliteit en initiatief belangrijk zijn. Daarom zoeken we iemand die zelfstandig kan werken, vlot schakelt tussen verschillende taken en energie haalt uit variatie en verantwoordelijkheid.
Takenpakket
1. Professioneel beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
2. Verwerken en opvolgen van bestellingen in het systeem
3. Opvolgen van leveringen en klanten informeren over de status van hun orders
4. Beheren van backorders, wijzigingen en annuleringen
5. Verwerken van facturen, creditnota's en administratieve dossiers
6. Dagelijks opvolgen van mailboxen en klantentickets
7. Correct aanmaken en beheren van klanten- en leveranciersgegevens
8. Nauwe samenwerking met interne afdelingen voor een correcte dossieropvolging
9. Actief meedenken over optimalisaties binnen processen en werking
10. Prioriteiten beheren binnen een combinatie van telefonie, administratie en opvolging
Vereisten
11. Je hebt ervaring binnen customer service, administratie of commerciële binnendienst
12. Ervaring binnen logistiek, distributie of orderopvolging is een pluspunt
13. Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook in drukke periodes
14. Je bent klantgericht, communicatief sterk en professioneel ingesteld
15. Je kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid op
16. Je denkt kritisch mee en durft initiatief nemen
17. Je leert vlot nieuwe systemen en werkwijzen aan
18. Je hebt een goede kennis van Microsoft Office, waaronder Excel
19. Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis Frans
20. Ervaring met Odoo, facturatie of creditnota's is een extra troef
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Aanbod
21. Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en impact
22. Tewerkstelling binnen een jong en groeiend bedrijf
23. Een dynamische omgeving met korte communicatielijnen
24. Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei
25. Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen bij vast in dienst.