* Technisch en inhoudelijk opvolgen van naverkoop- en servicedossiers na plaatsing
* Analyseren van problemen rond montage, afwerking, materialen en constructie
* Beoordelen en toepassen van garantievoorwaarden
* Overleg met klanten, montagepartners, techniekers en interne afdelingen
* Rustig en professioneel behandelen van complexe of gevoelige klantgesprekken
* Administratief correct documenteren en structureren van dossiers
* Meedenken over structurele verbeteringen in naverkoopprocessen
* Beschikt over een eerste relevante ervaring in klantenservice, aftersales of dossierbeheer
* Heeft inzicht in montageproblematieken en technische oorzaken
* Kan plannen en tekeningen interpreteren (ervaring met tekenprogramma's zoals Winner is een plus, geen must)
* Communiceert vlot en professioneel in het Nederlands (kennis van andere talen is een plus)
* Werkt gestructureerd en behoudt het overzicht in meerdere dossiers tegelijk
* Is oplossingsgericht, stressbestendig en klantgericht
* Voelt zich thuis in een teamomgeving en neemt graag verantwoordelijkheid
* Autonomie en vertrouwen om dossiers zelfstandig te beheren
* Hecht naverkoopteam met korte lijnen en sterke samenwerking
* Brutoloon tussen €2.700 en €3.900, afhankelijk van ervaring
* Extralegale voordelen waaronder een netto-onkostenvergoeding, bedrijfswagen met tankkaart, laptop en gsm met abonnement
* Bonusregeling gekoppeld aan teamdoelstellingen
* Stabiele, mensgerichte organisatie met langetermijnvisie
* Een rol met zichtbare impact op klanttevredenheid en reputatie