Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Care Officer (m/v/x) voor een bedrijf in de ruime rand rond Brussel.
Onze klant is een toonaangevende speler binnen de farmaceutische sector en onderscheidt zich door een sterke focus op klantgerichtheid, kwaliteit en innovatie. Je komt terecht in een dynamische en mensgerichte omgeving waar samenwerking, engagement en een uitstekende service centraal staan.
Jouw verantwoordelijkheden
* Je verwerkt inkomende bestellingen tijdig en correct in het systeem en controleert de juistheid van de orders.
* Je volgt bestellingen administratief op van aanvraag tot facturatie.
* Je voert zowel inkomende als uitgaande commerciële telefoongesprekken met bestaande klanten en prospecten.
* Je geeft klanten professioneel advies over producten, prijzen, voorwaarden en dienstverlening.
* Je behandelt klachten op een klantgerichte manier en denkt mee na over structurele oplossingen.
* Je weet klantenvragen en problemen om te zetten in commerciële opportuniteiten.
* Je onderhoudt een vlotte en empathische communicatie met klanten en fungeert als een betrouwbare aanspreekpersoon.
* Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals sales, marketing, finance en supply chain om een optimale klantenservice te garanderen.
* Je houdt productinformatie in interne systemen up-to-date.
* Je maakt creditnota's op wanneer klanten hiervoor in aanmerking komen.
* Je fungeert als back-up voor collega's binnen het team waar nodig.
Jij herkent jezelf in onderstaande
* Je bent gemotiveerd, energiek en gepassioneerd in je werk.
* Je hebt een uitgesproken klantgerichte ingesteldheid en streeft steeds naar een optimale customer experience.
* Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt een basiskennis van het Engels.
* Ervaring binnen customer service of sales is een sterke troef.
* Kennis van SAP, Outlook, Excel en andere courante softwarepakketten is mooi meegenomen.
* Je kan goed functioneren in een snel veranderende en dynamische werkomgeving.
* Je werkt nauwkeurig, oplossingsgericht en neemt graag initiatief.
* Je bent een echte teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden.
Onze klant biedt
* Een contract van 3 à 4 maanden met mogelijks een verlenging.
* Een aantrekkelijk en competitief salarispakket.
* Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, eco-cheques, transportvergoeding, …
* Een mooie work-life balance dankzij een flexibel uurrooster.
* Mogelijkheid tot thuiswerk enkele dagen per week.
* 32 verlofdagen.
* Een aangename werksfeer met geëngageerde en behulpzame collega's.
Interesse? Solliciteer vandaag nog met referentienummer 000512533.
Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at .