BedrijfsinformatieDeze garage bestaat reeds drie generaties lang en is officiële dealer van een standingvol merk. Ondertussen hebben ze hun onderneming uitgebouwd naar drie vestigingen met moederbedrijf in Ieper.Naast de garage waar men onderhoud/herstellingen en aankoop/verkoop van zowel nieuwe als tweedehandswagens verzorgt, heeft men ook een carrosserie-afdeling. FunctieomschrijvingVoor de vacature als service advisor te Roeselare sta je in voor:Aanspreekpunt voor naverkoop aan de receptie en telefonisch.Oproepen en mails beantwoorden en inschatten welk type service nodig is; onderhoud of herstelling.Afspraken nauwkeurig inplannen met de werkplaats.Werkbon opstellen en vervangwagen regelen bij binnenkomst van een voertuig.Continue communicatie met werkplaats, klant op de hoogte houden van wijzigingen.Contact met leasingmaatschappijen voor kostenbepaling binnen het leasecontract.Facturen opstellen na afronding van werkzaamheden, uitleggen bij ophalen van de wagen, betalingsafhandeling.Klanten opbellen voor goedkeuring van aanvullende werkzaamheden, zoals het vervangen van versleten banden. Jouw profielDit heb je nodig voor de jobEen technische achtergrond aan de receptie is een plus, maar we verwelkomen ook kandidaten zonder deze kennis; een sterke link met de automobielindustrie, zoals persoonlijke interesse of ervaring in auto-onderhoud, technische studies, of ervaring in de sector is echter wel gewenst, en je collega's staan klaar om je alles te leren.. Het belangrijkste is dat je dynamisch opereert en klantbeloften zoals het binnen 15 minuten terugbellen nakomt, omdat klantvriendelijkheid streng beoordeeld wordt. Je moet goed plannen en je hoofd koel houden als het druk is, bijvoorbeeld wanneer je telefoontjes moet aannemen terwijl je aan een factuur werkt. Voor deze positie is assertiviteit essentieel zonder onbeleefd te worden, zodat je ook met minder tevreden klanten kunt omgaan. Een bachelor denkniveau is gewenst, maar als je ervaring hebt met klantcontact en administratie, ben je ook welkom. We zoeken iemand die communicatie- en commerciële vaardigheden combineert. Assertief en leergierig zijn, maken je een ideale kandidaat. Wij bieden jouJe loon en extralegale voordelenJe werkt bij een erkende officiële dealer van een zeer betrouwbaar en gekend merk.Continu bijscholing on the job.Voltijdse tewerkstelling in dagrooster van maandag tot en met vrijdag.Professioneel uitgerust atelier.Filevrije omgeving en goede bereikbaarheid.Je krijgt de kans om deel uit te maken van een stabiel team van vakmensen.Contract van onbepaalde duur na een vlotte inwerkperiode.Zo zit het met je vakantieVakantie is vrij in te plannen, er is geen collectieve sluiting voorzien.