Description
* Je maakt deel uit van een team van 7 collega s binnen de Customer Service-afdeling in Ternat.
* Je bent verantwoordelijk voor het invoeren en verwerken van bestellingen van onderdelen.
* Je registreert inkomende serviceaanvragen en maakt de bijhorende service-interventies aan.
* Je zorgt voor een duidelijke en tijdige communicatie met klanten en verdelers tijdens alle fasen van een interventie.
* Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor (technische) vragen over service-interventies en onderdelen, zowel voor technici als klanten.
* Je plant en optimaliseert de werklast van de Field Service Techniekers op een efficiënte en kostbewuste manier, rekening houdend met reis- en interventietijden.
* Je ondersteunt de techniekers door het inplannen van materiaal en het invoeren van bestellingen.
* Je controleert de kwaliteit en volledigheid van servicerapporten en volgt de klantentevredenheid op.
Company
Bedrijf te ternat.
Profile
* Je hebt een affiniteit met techniek en toont interesse in technische producten en processen.
* Je bent commercieel ingesteld, klantgericht en beschikt over de nodige diplomatie om elk gesprek op een positieve manier af te handelen.
* In stressvolle situaties blijf je rustig en oplossingsgericht handelen.
* Je voelt je thuis in een klein team en springt graag bij wanneer het druk is, een echte teamplayer dus.
* Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden en werkt steeds nauwkeurig.
* Prioriteiten stellen en overzicht bewaren zijn echte troeven van jou.
* Je hebt een goede kennis van IT-toepassingen, zoals MS Office en Backoffice-software.
* Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Frans (beide op zeer goed niveau).
Offer
* Een vast contract na een geslaagde interimperiode
* Competitief loon
* Ecocheques en maaltijdcheques
* Vergoeding voor openbaar vervoer
* Pensioensparen
* Een veelzijdige job binnen een groeiend en financieel gezond bedrijf
* Jaarlijkse bonussen