Functieomschrijving
Onze klant is een innovatieve speler binnen digitale softwareoplossingen voor de gezondheidszorg. Ter versterking van het customer successteam zoeken zij een Customer Success Manager die klanten begeleidt, relaties versterkt en actief meebouwt aan duurzame groei. Je combineert klantgericht advies met commerciële feeling en werkt in een dynamische omgeving waar innovatie, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Een ideale uitdaging voor iemand die energie haalt uit klantencontact en impact wil maken.
Taken
1. Beheren en opvolgen van klantrelaties
2. Begeleiden van onboarding en productadoptie
3. Signaleren van opportuniteiten voor uitbreiding
4. Opvolgen van klanttevredenheid en risico's
5. Organiseren van webinars, trainingen en klantmomenten
6. Samenwerken met sales, marketing en productteams
7. Analyseren van klantfeedback en rapporteringen
8. Coördineren van interne ondersteuning voor klanten
Vereisten
9. Ervaring binnen customer success, accountmanagement of SaaS
10. Sterke communicatieve en commerciële vaardigheden
11. Klantgericht, analytisch en oplossingsgericht
12. Ervaring met CRM- en rapporteringstools
13. Zelfstandig en gestructureerd kunnen werken
14. Vlotte kennis Nederlands en Frans, Engels is een plus
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
15. Uitdagende functie binnen een innovatieve techomgeving
16. Veel ruimte voor initiatief en persoonlijke groei
17. Sterke focus op opleiding en ontwikkeling
18. Aantrekkelijk pakket met extralegale voordelen
19. Dynamische en collegiale werksfeer
20. Werken aan digitale oplossingen met maatschappelijke meerwaarde