Fonction
Pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Conseiller Service Après-Vente.
Mission:
* Accueillir les clients et assurer une expérience fluide et rassurante (en personne et par téléphone).
* Conseiller sur les interventions : identifier besoins, priorités et options.
* Gérer les dossiers atelier : création, suivi et respect des procédures constructeur.
* Coordonner les travaux : planifier les interventions, suivre l’avancement, anticiper les besoins en pièces.
* Garantir la qualité : contrôle des travaux, explications au client, facturation et suivi post-intervention.
* Développer l’après-vente : proposer services additionnels, identifier opportunités commerciales, contribuer à l’amélioration continue.
Profil
* Connaissances techniques en mécanique et procédures constructeur.
* Maîtrise des systèmes DMS (Autoline, Incadea, Keyloop…).
* Orientation client et communication claire.
* Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
* Diplôme technique ou expérience équivalente.
* Expérience après-vente automobile = atout.
* Permis B obligatoire.
Ce que vous recevrez de nous
Intéressé.e?
N'hésitez pas à nous contacter:
* Tel. 02 808 56 23
* E-mail: brussels@vivaldisoffice.be