Job Description Wij zijn Victaulic! Met meer dan 5.500 medewerkers en 55 internationale vestigingen helpt Victaulic sinds 1919 klanten in meer dan 120 landen op een succesvolle manier. In diverse bouwgerelateerde sectoren vertrouwen klanten op onze producten om de algehele duurzaamheid van hun systemen te vergroten en dit in de meest veeleisende operationele omstandigheden. Ontdek onze innovatieve pijpleidingproducten en ontwerpdiensten door onze website te bezoeken. De functie Als Customer Care medewerker sta je in voor de klanttevredenheid en help je zo bouwen aan de continuë groei van ons bedrijf. Bovendien ben je de rechterhand van het sales team in jouw regio. Jouw taken • Professionele antwoorden bieden op product- en orderinlichtingen voor toegewezen accounts en andere contacten indien nodig • interne en externe klantencontacten verbeteren • Alle aspecten van orderverwerking en serviceactiviteiten afhandelen om nauwkeurige en tijdige klantenondersteuning te garanderen • Klanten helpen bij het selecteren van geschikte producten, verkoopkansen identificeren en leads doorgeven aan de juiste salesvertegenwoordiger. • Offertes en orderinvoer uitvoeren, vragen telefonisch of per e-mail beantwoorden. • Klantverzoeken analyseren en oplossen met behulp van vastgestelde procedures • Onopgeloste problemen, potentiële verkoopleads enz rapporteren aan de Supervisor, Salesvertegenwoordiger of Salesmanagement. • Up-to-date documentatie en bestanden bijhouden volgens vastgestelde procedures en beleidslijnen Wie ben jij? • Je hebt minimaal een bachelordiploma en ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt • Je hebt een positieve houding, bent stressbestendig en geduldig, zelfs in uitdagende situaties • Klantgericht, betrouwbaar en gemotiveerd • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands, kennis van het Frans Wat werken bij Victaulic biedt • Aantrekkelijk verloningspakket - inclusief een hospitalisatieverzekering, pensioenplan, maaltijdcheques en ecocheques. • Persoonlijke groei - Cultiveer persoonlijke groei via een goed gedefinieerd carrièrepad met jaarlijkse vooruitgangsmogelijkheden. Ontvang uitgebreide training en begeleiding. • We richten ons op welzijn door een positieve teamsfeer te creëren waarin werken, leren en zorgen hand in hand gaan. Dit doen we door diverse teambuilding- en afterwork-activiteiten te organiseren. • Inspirerende internationale werkomgeving - samenwerken met teams over de hele wereld en samenwerken met mensen van diverse achtergronden - zowel professioneel als cultureel.