Zaventem | Fulltime | Administratie + klantencontact | €2500 tot €3100 bruto/maand
The experience expected from applicants, as well as additional skills and qualifications needed for this job are listed below.
Over de organisatie
Onze klant is een bekend bedrijf in een technische sector. De klanten zijn o.a. groothandels, installateurs en grote eindgebruikers. Je werkt in een hecht team van ±12 collega's in Zaventem, onderdeel van een Benelux-organisatie van ±60 medewerkers. De sfeer is informeel, familiaal en dynamisch — met ruimte voor eigen initiatief.
Jouw rol als Customer Service & Sales Support
Als Customer Service & Sales Support ben jij de administratieve en commerciële spilfiguur van het team. Je ondersteunt zowel de technische dienst als de verkoopafdeling en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten — zowel telefonisch, per mail als aan de klantenbalie.
Je behandelt dagelijks zo'n 20-tal klantencontacten en werkt dossierbeheer van A tot Z af: van het inschrijven van toestellen in het ERP-systeem tot het opvolgen van herstellingen, kalibraties en leveringen.
Jouw takenpakket:
* Verkooporders verwerken en opvolgen in het ERP-systeem (Navision)
* Volledige administratieve opvolging van herstellingen en kalibraties: toestellen inschrijven, dossiers beheren, klanten informeren over timing en status
* Prijsoffertes opmaken en vooruitbetalingen inplannen
* Klachten behandelen en creditnota's aanmaken
* Klanten proactief informeren over levertijden, onderdelen of uitbestedingen aan fabrikanten
* Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en aan de balie
* Afspraken inplannen voor ophaling of levering van toestellen
* Klanten commercieel informeren over toestellen, nieuwe producten of oplossingen
* Onthaal van bezoekers: klanten, leveranciers en installateurs
* Flexibele ondersteuning van collega's en het magazijn waar nodig
Wie ben jij?
* Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een administratieve of commerciële binnendienst functie
* Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans — zowel mondeling als schriftelijk; basiskennis Engels is een pluspunt voor leverancierscontact
* Je werkt vlot met MS Office en bij voorkeur met een ERP-systeem (Navision is een troef)
* Je hebt een technische affiniteit of interesse — je hoeft geen technieker te zijn, maar voelt je thuis in een technische omgeving
* Je bent assertief, durft de telefoon te nemen en houdt van klantencontact
* Je bent administratief sterk én commercieel ingesteld — je schakelt moeiteloos tussen beide
* Je bent stressbestendig, proactief en pakt zaken zelfstandig op
* Je hebt een professioneel voorkomen — je bent immers het eerste gezicht van de organisatie
* Je bent flexibel en helpt graag waar nodig, ook buiten je vaste takenpakket xphnsxz
Wat bieden we jou?
* Een aantrekkelijk brutoloon tussen €2.500 en €3.100, afhankelijk van ervaring
* Maaltijdcheques van €7/dag
* 13e maand
* Ecocheques
* Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering (bij vaste indienstname)
* Mogelijkheid tot fietslease
* 26 vakantiedagen + 6 ADV-dagen (39u/week)
* Opleidingen in binnen- en buitenland
* Een gevarieerde, zelfstandige job met veel verantwoordelijkheid
* Een familiale werksfeer waar je jezelf kan zijn en snel thuis voelt
Praktische info
* Werkuren: 8u30–17u (of gelijkwaardige regeling in overleg), geen avond- of weekendwerk
* Thuiswerk: niet mogelijk wegens permanentie aan de klantenbalie
* Locatie: Zaventem — vlot bereikbaar met gratis parking
* Contract: bepaalde duur met oog op vast contract
* Startdatum: zo snel mogelijk