Vous recherchez un poste à responsabilité dans un groupe français, basé à Barcelone, au cœur d'une équipe où votre expertise métier fait vraiment la différence ?
Le contexte
Nous recrutons un manager de gestionnaires pour un groupe indépendant de référence dans le secteur de l'assurance en France, présent depuis plus d'un siècle, avec un site opérationnel à Barcelone dédié à la gestion en Assurances de Personnes.
Le rôle
En appui du Responsable de Site, vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement quotidien de l'équipe. Vous êtes le relais opérationnel et managérial entre la direction et les collaborateurs. Concrètement, vous:
* Prenez en charge les dossiers techniques complexes (remboursements santé, affiliations, cotisations) et accompagnez les collaborateurs sur les cas à forte technicité
* Coordonnez l'activité de l'équipe, assurez le suivi des indicateurs et contribuez à l'amélioration continue des process
* Garantissez la qualité de service et le respect des procédures internes (LCB-FT, ACPR)
* Participez à la gestion RH de l'équipe : intégration des nouveaux arrivants, gestion des temps et des absences, identification des besoins de formation
* Maintenez une relation client de qualité et remontez les signaux faibles à la direction
Le profil
* Expérience significative en assurance de personnes (santé, prévoyance, remboursements, affiliations)
* Expérience d'animation ou de coordination d'équipe, même sans lien hiérarchique direct
* Français natif ou niveau C1+ indispensable (langue de travail principale avec le siège en France
* L'espagnol est un plus apprécié
* Basé(e) à Barcelone ou disponible pour une prise de poste sur site (pas de télétravail)
Un profil structuré, rigoureux, capable de gérer la complexité technique tout en gardant une posture managériale bienveillante et constructive. Vous savez prioriser, synthétiser, et faire avancer les choses
Les atouts du poste
* Une rémunération compétitive, assortie d'un package d'avantages attractif : tickets restaurant, mutuelle prise en charge, et bien plus
* Un poste avec de vraies responsabilités, au carrefour du management et de l'expertise métier
* Un environnement structuré, certifié qualité, où les process sont clairs et les standards élevés
* La stabilité d'un CDI au sein d'un groupe solide, ancré depuis plus d'un siècle dans son secteur