Functieomschrijving
Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor klantendienst?
Voor een van onze klanten zijn wij op zoek naar een Customer Care Officer die het eerste aanspreekpunt wordt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij hun producten en diensten.
Ben jij iemand die graag klanten helpt en het een uitdaging vindt om technische vraagstukken op te lossen? Dan is deze functie iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Customer Care Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben. Je biedt ondersteuning bij storingen, lost technische problemen op, en denkt proactief mee over verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen.
Je communiceert voornamelijk telefonisch, maar ook via e-mail, chat en sociale media.
Samen met je collega’s vorm je een team waarin samenwerking centraal staat.
Na je inwerkperiode krijg je de kans om je te specialiseren in bepaalde taken of producten.
Vereisten
Je hebt een klantgerichte ingesteldheid en een vlotte communicatie, zowel telefonisch als via andere kanalen (chat, e-mail, sociale media).
Er zijn geen specifieke opleidingsvereisten, maar een interesse in techniek en klantondersteuning is belangrijk.
Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede basiskennis van Frans; Engels is een pluspunt.
Je bent flexibel en bereid om te werken in een variabel rooster.
Je houdt van variatie en het leren van nieuwe dingen, vooral op technisch vlak.
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Aanbod
Een voltijdse functie met een marktconform salaris en aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques.
20 verlofdagen en 12 ADV-dagen per jaar.
Een dynamische werkomgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan.
Hybride werkopties, zodat je zowel vanuit kantoor als thuis kunt werken.