Wat ga je doen?
Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker Import. Onze klant is actief binnen logistieke dienstverlening, transportopvolging en internationale goederenstromen. Dagelijks zorgen zij voor de opvolging van import- en transportdossiers en staan klantenservice en een vlotte communicatie centraal binnen hun werking. - In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en particulieren via telefoon en mail. - Je staat in voor het vastleggen van leverafspraken en zorgt ervoor dat importdossiers correct opgevolgd worden. - Wanneer er problemen of vertragingen zijn bij leveringen, luister je naar de klant, denk je oplossingsgericht mee en zorg je voor een correcte opvolging. - Daarnaast ondersteun je ook administratief door documenten te verwerken en dossiers correct op te volgen. - Af en toe ga je ook naar het magazijn om documenten bij goederen of paletten op te halen wanneer nodig. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar veel communicatie, klantencontact en afwisseling centraal staan. Werkuren 37,5 uur/week: Opstart tussen 08:00 en 09:00. Werkdag eindigt tussen 16:00 en 17:00 1 keer om de 3 weken werk je van 09:30 tot 18:00
Wie ben jij? m/v/x
1. Klantgericht en communicatief sterk
2. Positieve en oplossingsgerichte ingesteldheid
3. Stressbestendig en rustig blijven in moeilijke situaties
4. Vlot telefonisch communiceren
5. Teamplayer met een hands-on mentaliteit
6. Administratief nauwkeurig
7. Flexibel en snel kunnen schakelen
Opleiding: Geen specifieke diplomavereisten Motivatie, communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn belangrijker dan ervaring Ervaring binnen customer service, administratie of logistiek is een plus
Vakkennis: Klantencontact via telefoon en mail Administratieve opvolging van dossiers Affiniteit met logistiek of import is een plus Vlot kunnen werken met computerprogramma’s en administratieve systemen Probleemoplossend denken en overzicht bewaren Ervaring binnen customer service is een plus
Talenkennis: Nederlands: zeer goed Engels: goed Frans: goed
Attesten: Geen specifieke attesten vereist
Wat bieden wij jou?
8. Loon tussen €2800 en €3300 bruto/maand afhankelijk van ervaring
9. Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag
10. Voltijdse functie van 37,5 uur/week
11. Stabiele functie op lange termijn
12. Interne opleiding en begeleiding
13. Veel afwisseling en menselijk contact
14. Ruimte voor initiatief en zelfstandigheid
15. Collegiale en aangename werksfeer
16. Goede balans tussen werk en privé