Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van de complexere exportorders van A tot Z. Je zorgt voor een correcte verwerking van orders en coördineert de orderflow. Vanuit deze functie bied je administratieve ondersteuning aan de commerciële binnendienst en werk je nauw samen met interne diensten.
Jouw rol:
* je verwerkt de complexere exportorders van A tot Z en put deze bestellingen in in het ERP-systeem
* je bent het aanspreekpunt voor de klanten wat hun bestelling betreft (vragen rond leverdata, wijzigingen in bestellingen, ...)
* je bereidt het logistieke traject van de orders voor i.s.m. de collega die zich op de transportplanning focust
* je staat in contact met de transporteur bij wijzigingen i.v.m. laad - en leverdata en tekorten
* je optimaliseert bestellingen in samenspraak met de klant
* je organiseert de containervracht
* je maakt de logistieke documenten op afhankelijk van de eindbestemming (bv. zendnota's, CMR/exportdocumenten, documenten voor containertransport, certificaten van oorsprong, letter of credits, ...)
* je controleert de facturen
* je biedt algemene administratieve ondersteuning aan het logistieke - en salesteam
Vereisten
* je beschikt bij voorkeur minstens over een bachelor diploma
* je hebt ervaring in een back-office/customer service functie bij voorkeur in een productieomgeving
* je kan vlot werken met MS Office. Ervaring met ERP (SAP) is een pluspunt
* je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk
* je bent klantgericht ingesteld en gaat proactief te werk
* je bent een goede communicator en denkt in oplossingen
* je bent een teamplayer
* naast het Nederlands heb je een zeer goede kennis van het Engels; kennis van het Frans is een troef
Voordelen
* je wordt tewerkgesteld binnen een vernieuwend en toonaangevend bedrijf in z'n sector;
* je komt terecht binnen een internationale context met korte communicatielijnen;
* gevarieerde job met veel contacten en ruimte voor initiatief binnen een hecht team van collega's;
* interne opleiding en begeleiding is voorzien;
* 39- u week;
* aantrekkelijk loonpakket.