Description Als Aftersales Expert ben je verantwoordelijk voor het analyseren van schades en gebreken aan geplaatste schrijnwerkerij en voor het opmaken van de opdracht tot herstelling bij de klanten. Op basis van de expertisebon waarin de schade of gebreken worden omschreven informeer jij de eindklant, verdeler of architect over de waarnemingscriteria, fabrieksgarantie en technische aspecten van de schrijnwerkerij, bouwaansluitingen en montages. Hierna analyseer je hoe de opmerkingen in de expertisebon praktisch kunnen opgelost worden en welk materiaal hiervoor nodig is. Indien goederen geleverd dienen te worden bij de verdeler stel jij de correcte bestelbon op. Ook bereid je de nadienstbon voor indien de monteerder nazorg een aantal taken dient uit te voeren op de werf. Wanneer een betalende herstelling wordt ingepland, maak jij het dossier aan om hiervoor een offerte op te sturen. Je registreert mogelijke klachten en stelt een herstellingsprocedure op voor specifieke problematieken. Indien nodig voer je kleine herstellingen uit tijdens een bezoek aan de klant. Hiernaast geef je intern georganiseerde workshops en ben je ook het aanspreekpunt voor informatie en advies voor de productieverantwoordelijken en de afdeling Onderzoek en Ontwikkeling naar aanleiding van vaak voorkomende klachten. In deze functie werk je nauw samen met Binnendienst aftersales, monteurs nazorg, productieverantwoordelijken en de dienst Onderzoek & ontwikkeling. Je rapporteert aan de Coördinator nadienst/plaatsing. Company Profel, opgericht in 1948, is een Belgisch familiebedrijf gespecialiseerd in buitenschrijnwerk. De Profel Group overkoepelt een waaier aan productie-eenheden. De business unit Profel Extrusion & Finishing extrudeert, anodiseert en moffelt aluminium profielen. Profel Ramen & Deuren is gespecialiseerd in op maat gemaakt buitenschrijnwerk in pvc, aluminium en hout. Naast de ramen en deuren worden er ook tal van aanvullende producten gemaakt, zoals o.a. garagepoorten, rolluiken en verluchtingssystemen. Profel stelt vandaag meer dan 1300 mensen te werk in België (Pelt, Achel) en Nederland (Eersel). Profile Je bent handig, technisch en servicegericht. Jij hebt een uitgebreide kennis over onze producten. Je kent de kneepjes van het vak in de montage en installatie van ramen en deuren. Je werkt georganiseerd en streeft de perfectie na. Je hebt inzicht en je begrijpt wat klantbehoeften, klantwensen en verwachtingen zijn. Je voelt je in je sas als je problemen kan oplossen. Je hebt een basis kennis over bouwkunde. Naast het Nederlands, heb je ook kennis van het Frans. Offer Aan de slag in een no-nonsense familiebedrijf: bij ons is iedereen aanspreekbaar. Ruimte voor initiatieven en voorstellen, dus durf je ideeën te delen! Grijp je kans om door te groeien in functie en verantwoordelijkheden, want die weg ligt wagenwijd voor je open. Aan de slag in een dynamische werkomgeving, ver weg van het dagelijkse fileleed Een interessant salarispakket aangevuld met extralegale voordelen: Een fulltime-contract van 40u/week Maaltijdcheques en ecocheques Firmawagen Groepsverzekering en Profel Zorgplan (hospitalisatieverzekering) 18 ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof Fietslease plan Jaarlijkse bonus Personeelskorting op onze eigen ramen & deuren Toegang tot voordelenplatform van diverse webshops, reisorganisaties, evenementen,…