What’s in it for you? Onmiddellijk een vast contract van onbepaalde duurEen aantrekkelijk salaris tussen €2600 en €3500 bruto (afhankelijk van jouw ervaring)Een mooi pakket aan extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatie-en groepsverzekering, thuiswerkvergoeding (netto), verschillende cadeaucheques en kortingen, cafetariaplan, etc.Je kan genieten van een gezonde work-life balance: 3 dagen telework/maand, flexibele werkuren en maar liefst 29 vakantiedagen.Een optimale bereikbaarheid, gezien ze zich op wandelafstand van het centraal station (Brussel) bevinden.Jouw nieuwe functieJe bent verantwoordelijk voor jouw eigen B2B klantenportefeuille.Je bent contactpersoon van al hun (aan)vragen rond de dienstverlening en het gebruik van het digitale platform van onze klant. Dit contact verloopt hoofdzakelijk per mail.Je beantwoordt hun vragen op een professionele manier en zorgt voor nodige oplossingen bij hun problemenJe volgt hun dossier nauwkeurig op (A-Z) en staat in voor de correcte verwerking van gegevens.Je staat in voor het opmaken van verschillende rapporteringen en analyseert waar optimalisatie mogelijk is.Kwaliteit staat voorop, en dankzij jouw klantgerichte aanpak realiseer je de vooropgestelde klantentevredenheid.Jouw profielJe beschikt over een Bachelor-of Masterdiploma en kan een eerste werkervaring binnen customer service of dossierbeheer voorleggen, waarin je reeds complexe klantenaanvragen moest behandelen.Je beheerst het Nederlands en Engels zeer vlot, maar kan je ook professioneel uitdrukken in het Frans.Gezien je verantwoordelijkheid in deze functie, werk je steeds enorm nauwkeurig en ben je uiterst hulpvaardig.Je bent analytisch ingesteld en kan snel overweg met nieuwe systemen/platformen.Over de organisatieJe komt terecht in een bloeiende onderneming met een sterke reputatie.Een internationale speler die logistiek met IT combineert.Stabiel team met mooie anciënniteit.Continue leermogelijkheden.Optimale bereikbaarheid in Brussel centrum.