Functieomschrijving
Als Customer Service Officer Logistics (B2B) ben je verantwoordelijk voor de opvolging van logistieke processen en het beheer van jouw eigen B2B-klantenaccounts.
Belangrijkste taken:
• Beheer van een eigen klantenportfolio (B2B customer service).
• Opvolging van logistieke flows (inbound, outbound, transport, warehousing).
• Coördinatie met interne teams (warehouse, transport, IT, supply chain).
• Analyse van data en opmaak van rapporten en KPI’s in Excel.
• Proactieve opvolging van klantendossiers en logistieke processen.
• Beheer van retourstromen en administratieve verwerking.
• Identificeren van procesverbeteringen binnen logistiek en customer service.
ProfielWij zoeken een kandidaat met aantoonbare ervaring in customer service binnen logistiek en een sterke focus op B2B en accountbeheer.
Must-have criteria (essentieel):
• Ervaring als Customer Service Officer / Customer Service medewerker in logistiek.
• Ervaring binnen een B2B-omgeving (business-to-business).
• Ervaring met accountmanagement / klantenbeheer op accountniveau.
• Zeer goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk).
• Goede kennis van Excel (rapportering, analyses, draaitabellen).
Aanvullende vaardigheden:
• Sterke communicatieve skills en stakeholdermanagement.
• Ervaring met CRM-systemen (bijv. Salesforce) is een plus.
• Nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht.
• Ervaring binnen supply chain / logistieke sector is vereist.Organisatie- en afdelingomschrijving
Voor een internationale speler binnen fashion- en lifestylelogistiek zoeken we een ervaren Customer Service Officer Logistics (B2B) met sterke kennis van logistieke processen, Excel en accountbeheer.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
• Job binnen een internationale logistieke organisatie.
• Competitief salaris met extralegale voordelen.
• Werken binnen supply chain / logistiek / customer service.
• Doorgroeimogelijkheden binnen customer service, logistiek en supply chain.