PpBen jij een klantgerichte professional met een passie voor de energiemarkt en innovatieve services? Namens onze klant is Randstad Professional op zoek naar een consultant die een cruciale rol wil spelen in het bieden van een zorgeloze klantervaring rond elektrische mobiliteit. /ppIs deze uitdaging binnen een snel veranderende en innovatieve omgeving iets voor jou? /ph3Jouw uitdaging /h3pIn deze rol ben je verantwoordelijk voor de kwalitatieve opvolging van klantendossiers binnen het e-mobility domein (laadinfrastructuur, energie en roamingdiensten). Je werkt nauw samen met het team en de Team Manager om klanten een optimale, zorgeloze service te bieden. Jouw werk heeft een directe impact op de klantervaring en procesoptimalisatie binnen een snel groeiende markt. /ph3Jouw verantwoordelijkheden /h3pJe fungeert als de operationele en strategische spil voor het beheer van de e-mobility klantenportefeuille. Jouw focus ligt op: /pullibKlant- Dossierbeheer: /b Je staat in voor het dagelijks beheer van tweedelijns klantcontacten (zowel telefonisch als schriftelijk), voor interne en externe klanten. /lilibContracten Levering: /b Je zorgt voor een kwalitatieve opvolging van de levering van getekende offertes en de nauwkeurige registratie van contracten. /lilibPlatformbeheer: /b Je houdt klantgegevens up-to-date op de e-mobility platformen (creëren, wijzigen en verwijderen van accounts en diensten). /lilibProactiviteit Optimalisatie: /b Je signaleert trends in incidenten en denkt actief mee over nieuwe klantoplossingen en procesverbeteringen om de klantervaring continu te verhogen. /lilibOrganisatie Rapportering: /b Je plant zelfstandig de activiteiten voor de eigen klantenportefeuille en rapporteert de resultaten via dashboards. /li /ulpJe bent een nauwkeurige, flexibele en servicegerichte professional die resultaatgericht te werk gaat. Je brengt mee: /pullibErvaring: /b Een Bachelor-diploma (commercieel of technisch) of gelijkwaardig door ervaring, aangevuld met minimaal 3 jaar professionele ervaring in klantenservice of een commercieel/technisch domein. /lilibTechnische Skills: /b Ervaring met bCRM- en ERP-systemen /b zoals SAP, Salesforce of Odoo, evenals MS Office is een pluspunt. Je bent bereid om sterke technische expertise op te bouwen binnen e-mobility platformen. /lilibSprekende troef: /b Kennis van de e-mobility sector of de energiemarkt is een groot voordeel. /lilibPersoonlijkheid: /b Je bent sterk klantgericht, communicatief en een echte teamplayer. Je werkt autonoom, georganiseerd en past je snel aan nieuwe prioriteiten aan. /li /ulpHeeft u interesse in meer details over deze opportuniteit? Dan plan ik graag een kort, vrijblijvend kennismakingsgesprek met u in. /p /p #J-18808-Ljbffr