Functieomschrijving
Voor onze klant, een internationaal en toonaangevend logistiek bedrijf, zijn we op zoek naar een Customer Service Executive voor hun warehouse-afdeling. In deze dynamische rol ben je de spilfiguur tussen de klant, het magazijn en de transportplanning.
1. aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant
2. ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, warehouse, planningsafdeling en andere derde partijen
3. ondersteunen van de transportplanning op voornamelijk administratief vlak
4. dagelijks bewaken van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen
5. binnen de gestelde tijd voldoen aan de eisen van de klant door gebruik te maken van de juiste apparatuur of alternatieven
6. handhaven van de door ISO en SQAS gespecificeerde normen in overeenstemming met de wettelijke vereisten
7. communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders
8. monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophaling of levering
9. boeken van slots volgens richtlijnen en leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant
10. opvolgen van KPI's en feedback geven aan alle relevante partijen
11. registreren van magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten in de juiste planningstools
Vereisten
12. Je hebt ervaring in de logistiek en bent gekend met transportdocumenten en douane
13. Je beschikt over een eerste ervaring binnen Customer Service
14. Je kan vlot communiceren en beschikt over een grote portie probleemoplossend vermogen
15. Je bent nauwkeurig, een administratieve duizendpoot en werkt graag georganiseerd
16. Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Engels
17. Je bent flexibel wat betreft je werktijden en staat open om in shiften te werken tussen 06:00 u en 20:00 u
18. Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de site
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
19. Een voltijds contract van bepaalde duur met optie vast
20. Een marktconform loon met extralegale voordelen zoals ADV, maaltijdcheques en verzekeringen
21. Interne opleidingen in functie van jouw capaciteiten en interesses
22. Kansen om jezelf te ontwikkelen en intern door te groeien bij voldoende ambitie
23. Een stimulerende werkomgeving binnen een pionier in duurzame logistiek
24. Een cultuur waar gedrevenheid en teamwork centraal staan
Interesse in deze uitdagende functie? Solliciteer online of neem direct contact op met AGO Gent Office via of 09 223 52 50.