En tant que Room Service Waiter vous jouerez un rôle crucial dans la création d'une expérience exceptionnelle pour nos clients. Vous serez responsable de la livraison rapide et élégante de repas et de boissons dans les chambres, en respectant les plus hauts standards de qualité et de service du palais.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
* Assurer la prise de commande et la livraison de repas et de boissons directement dans les chambres des clients.
* Disposer les plateaux et les tables de manière esthétique et fonctionnelle, en accord avec les standards de luxe du palais.
* Offrir un accueil chaleureux et professionnel, répondre aux questions et satisfaire les demandes spécifiques des clients avec courtoisie.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes de cuisine et de nettoyage pour garantir un service fluide et efficace.
* Veiller à ce que les équipements de service en chambre soient propres et en bon état de fonctionnement.
* Traiter rapidement et efficacement toute plainte ou demande spéciale des clients.
Confidentialité
* Lors de votre travail pour l'entreprise, vous aurez accès à une grande variété d'informations confidentielles concernant l'entreprise, les clients et les employés.
* Il est essentiel que toutes ces informations restent confidentielles et ne soient pas divulguées à quiconque en dehors de l'entreprise, des clients et des employés, sauf indication contraire. Veuillez vous référer au Manuel de l'employé pour obtenir des détails sur la politique complète.
Santé et Sécurité
* Être conscient et respecter les pratiques de travail sécuritaires telles que stipulées par la loi sur la santé et la sécurité et applicables à votre lieu de travail. Cela inclura la conscience du personnel de tout danger spécifique sur le lieu de travail.
* Le port de vêtements de protection appropriés fournis ou recommandés par l'entreprise sera obligatoire.
* Signaler tout défaut dans le bâtiment, les équipements ou le matériel selon la procédure de l'hôtel.
* Veiller à ce que tout accident impliquant le personnel, les clients ou les visiteurs soit signalé immédiatement conformément aux procédures correctes.
* Assister à la formation statutaire sur les incendies, la santé et la sécurité et être pleinement conscient de toutes les règles concernant :
* Incendies, santé et sécurité
* Réglementations, telles que COHSS dans l'Union européenne, relatives au contrôle des substances dangereuses pour la santé
* Évaluations des risques pour votre service
* Procédures d'incendie et de bombe de l'hôtel
Autres informations
* Comme le niveau d'activité de l'hôtel varie considérablement, il est nécessaire d'avoir une attitude, une approche et des horaires de travail flexibles.
* La description ci-dessus ne doit pas être considérée comme exhaustive. D'autres tâches et responsabilités d'une nature largement comparable peuvent être ajoutées temporairement ou définitivement, selon les besoins.
Profil recherché
Expérience
* Expérience préalable en tant que serveur, idéalement dans un hôtel de luxe ou un restaurant haut de gamme.
Compétences et connaissances
* Excellentes compétences en communication et en service client.
* Apparence soignée et comportement professionnel.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
* Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout.
Exigences du poste
* Capacité à travailler des heures flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés.
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient
Type d'emploi : CDI