Service Planner
Planning | Technische Coördinatie | Dispatching | Klantencontact
Over de organisatie
Je komt terecht in een internationaal actieve organisatie met een sterke reputatie binnen technische installaties en service. De Belgische afdeling combineert de structuur en stabiliteit van een grote groep met de warme, collegiale sfeer van een kmo.Binnen deze omgeving werk je samen met een hecht team waar samenwerking, betrokkenheid en kwaliteit centraal staan. De organisatie investeert in groei, zowel van haar activiteiten als van haar medewerkers.
Jouw nieuwe functie
Als Service Planner ben jij de spilfiguur tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je zorgt ervoor dat serviceopdrachten efficiënt en correct worden ingepland en opgevolgd.Je werkt zelfstandig en beheert complexe planningen waarbij technische kennis en inzicht een grote meerwaarde zijn.Je takenpakket omvat:
1. Controleren van dossiers op volledigheid en technische duidelijkheid vóór planning
2. Inplannen van serviceopdrachten op basis van prioriteit, beschikbaarheid en klantverwachtingen
3. Coördineren van dagelijkse serviceactiviteiten en bewaken van deadlines
4. Fungeren als aanspreekpunt voor techniekers en klanten
5. Communiceren met klanten en zorgen voor een professionele opvolging
6. Organiseren van interventies, inclusief specifieke vereisten (bv. meerdere techniekers, extra materiaal, hulpmiddelen)
7. Opvolgen van materiaalbeschikbaarheid en leveringen
8. Administratief verwerken en opvolgen van uitgevoerde opdrachten
9. Meedenken over optimalisaties binnen planning en serviceprocessen
10. Opbouwen van duurzame klantenrelaties
Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.
Jouw profiel
11. Technische achtergrond (bv. elektromechanica of gelijkwaardig door ervaring)
12. Ervaring in planning binnen een technische of industriële context
13. Sterk organisatorisch vermogen en gestructureerde manier van werken
14. Oplossingsgericht en stressbestendig
15. Communicatief sterk en klantgericht
16. Technische affiniteit en interesse in complexe producten
17. Goede kennis van Nederlands en praktische kennis van Frans
18. Ervaring met ERP-systemen (Navision is een plus)
De arbeidsvoorwaarden
19. Vast contract vanaf dag één
20. Aantrekkelijk salarispakket
21. Extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, CAO90 bonus, woon-werkvergoeding, fietsleasing)
22. Glijdende werkuren
23. 32 verlofdagen inclusief ADV
24. Grondige opleiding en begeleiding bij opstart
25. Werken in een stabiele maar groeiende organisatie
26. Sterke teamspirit met aandacht voor sfeer (teambuildings, events, …)