Bedrijfsinformatie
= Klapmeubilair en stapelmeubilair voor horeca inrichting en evenementen. Groot assortiment klapstoelen, stapelstoelen, klaptafels, terrastafels en statafels.
Flexfurn
Fabrikant, importeur van Horeca en evenementen meubeulair.
Klanten zijn voorverkopers, verhuurfirma's, evenementen, projecten (vroeger niet), maar ontdekt dat alle leads die ze doorstuurden niet altijd werden waargemaakt, samen met de voortverkoper werkt dat wel --> grote projecten bv. groot stadion om kantine en VIP in te richten + Webhop: enkel B2B --> mensen met een Btw nummer --> enkel deze personen kunnen kopen = nieuw sinds een 2-tal jaren.
Omdat ze te veel verlies leden bij voortverkopers. Geven de lead aan.
Functieomschrijving
Als Internal Sales Medewerker voor de Franse markt ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en prospecten. Je speelt een cruciale rol binnen het commerciële team en zorgt voor een professionele en klantgerichte ondersteuning gedurende het volledige verkoopproces – van eerste contact tot aftersales. Je combineert commerciële flair met administratieve nauwkeurigheid en een oprechte focus op klanttevredenheid. Je werkt proactief mee aan het verder uitbouwen van onze klantenrelaties op de Franse markt. Je signaleert commerciële opportuniteiten, denkt mee met de klant en draagt bij aan een duurzame samenwerking.
- Beheer van de bestaande Franse klantenportefeuille; jij zorgt voor het algemeen beheer en de opvolging van klantendossier van opmaken en verwerken van offertes, orders tot facturatie
- Verwerken van retouraanvragen en garanties, nakijken van order statussen, backorders en levertermijnen
Beantwoorden van vragen via inkomende telefoongesprekken en e-mails, adviseren over onze producten en het aankoopproces van de klant begeleiden.
- Actief onderhouden en uitbreiden van klantrelaties binnen de Franse markt
- Nauwkeurige administratie met CRM- en ERP systemen om klantgegevens en communicatie vast te leggen en het up to date houden van klantinformatie
- Samenwerken met interne teams zoals verkoop, aankoop, marketing, logistiek en productie om een optimale klantenervaring te garanderen
- Doorgeven van klantfeedback, commerciële signalen of trends aan de juiste teams
- Ondersteunen van collega's bij drukte of afwezigheid
Jouw profiel
- Bachelor werk- en denkniveau
- Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands (Engels is een plus)
- Je hebt bewezen ervaring in een commerciële binnendienstfunctie
- Je werkt nauwkeurig, klantgericht en houdt van gestructureerd werken
- Je bent communicatief sterk en schakelt vlot tussen klanten en interne teams
- Je hebt een proactieve houding en denkt mee in functie van klant en bedrijf
- Ervaring met CRM- en ER¨P-systemen is een troef
Wij bieden jou
- Een dynamische en inspirerende werkomgeving binnen een internationaal groeiend bedrijf
- Een marktconform salaris
- Vaste job - fulltime 40u/week
- 32 vakantiedagen (20 vakantiedagen + 12 ADV dagen)
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Een hecht team waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan
- Toffe collega's (al zeggen we het zelf) met verschillende teamuitjes per jaar