🚗 Conseiller Commercial Service (FR/NL) – Secteur AutomobileVous êtes passionné(e) par l'automobile et aimez offrir une expérience client irréprochable ? Vous avez le sens du service, une excellente communication et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente ? Alors cette opportunité est faite pour vous !Votre missionEn tant que Conseiller Commercial Service, vous êtes le point de contact privilégié entre les clients et l'atelier. Vous veillez à garantir une expérience fluide et professionnelle tout au long du parcours après-vente.Vos responsabilités✅ Accueillir les clients et prendre en charge leur véhicule selon les standards de qualité de l'entreprise✅ Effectuer un tour du véhicule avec le client et identifier les opportunités de ventes additionnelles pertinentes✅ Établir et valider les ordres de réparation en définissant les interventions à réaliser et les délais de restitution✅ Organiser les solutions de mobilité lorsque nécessaire (véhicule de remplacement, etc.)✅ Assurer la transmission complète des dossiers à l'atelier pour garantir une prise en charge optimale✅ Informer les clients de l'avancement des travaux et gérer de manière proactive les éventuels retards✅ Envoyer les devis et vidéochecks, assurer le suivi et obtenir les validations nécessaires✅ Préparer les documents de restitution (factures, rapports d'intervention, conseils d'entretien)✅ Restituer le véhicule en expliquant les travaux réalisés et en veillant à la satisfaction du client✅ Vérifier quotidiennement la préparation des dossiers à venir afin de garantir une organisation efficace des rendez-vousVotre profil✔ Diplôme A2 minimum✔ Excellente maîtrise du français et du néerlandais (obligatoire)✔ L'anglais constitue un atout supplémentaire✔ Permis B obligatoire✔ Intérêt marqué pour le secteur automobile et bonnes connaissances techniques✔ Connaissances en carrosserie appréciées pour les postes concernés✔ À l'aise avec les outils informatiques et logiciels professionnels✔ Excellentes compétences relationnelles et orientation client✔ Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe✔ Capacité à conseiller, convaincre et développer la satisfaction client✔ Disponibilité le samedi selon un système de rotationCe que nous vous offrons✨ Un salaire attractif en fonction de votre expérience✨ Chèques-repas✨ Assurance hospitalisation avec participation de l'employeur✨ Assurance groupe✨ 6 jours de RTT par an (horaire de 39h/semaine)✨ Accès à Benefits@Work et ses nombreuses réductions✨ Réductions avantageuses sur les véhicules neufs et d'occasion, les pièces et les services✨ Un environnement de travail moderne au sein d'un groupe reconnu dans le secteur automobilePrêt(e) à relever le défi et à contribuer à une expérience client exceptionnelle ? Nous avons hâte de vous rencontrer !