Als IT support medewerker zorg je ervoor dat medewerkers dagelijks kunnen rekenen op een vlotte en efficiënte IT-omgeving. Je ondersteunt eindgebruikers zowel op locatie als vanop afstand en zorgt voor een snelle en klantgerichte opvolging van IT-vragen.
Jouw takenpakket omvat onder meer:
* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten.
* Registreren, opvolgen en afhandelen van tickets via het interne ticketsysteem.
* Ondersteunen van gebruikers bij toepassingen binnen Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, ...).
* Installeren, configureren en onderhouden van pc's, laptops, printers, smartphones en andere randapparatuur.
* Basisbeheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
* Oplossen van hardware-, software- en netwerkgerelateerde problemen.
* Escaleren van complexere incidenten naar gespecialiseerde collega's of externe partners.
* Opstellen en actualiseren van gebruikershandleidingen, procedures en FAQ's.
* Actief meedenken over verbeteringen binnen de IT-supportwerking en interne processen.
Apply fast, check the full description by scrolling below to find out the full requirements for this role.
Gewenst profie
* lJe beschikt over een bacheloropleiding binnen IT of bent gelijkwaardig door ervaring
* .Een eerste ervaring binnen IT Support, Helpdesk of Desktop Support is een pluspunt
* .Je hebt een goede kennis van Windows-omgevingen en Microsoft 365
* .Basiskennis van netwerken (TCP/IP, wifi, VPN, ...) is mooi meegenomen
* .Ervaring met gebruikersbeheer, ERP-systemen of bedrijfsapplicaties vormt een extra troef
* .Je communiceert vlot in het Nederlands. Kennis van Frans en/of Engels is een meerwaarde
* .Je bent klantgericht, geduldig en service-minded
* .Je werkt gestructureerd, neemt initiatief en denkt oplossingsgericht
.
Arbeidsvoorwaard
* enEen gevarieerde functie binnen een financieel gezonde en toekomstgerichte ondernemin
* g.Een moderne IT-omgeving waar innovatie en digitalisering centraal staa
* n.Grondige opleiding en begeleiding bij opstar
* t.Reële doorgroeimogelijkheden op termij
* n.Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen zoal
* s:groepsverzekerin
* g;hospitalisatieverzekering voor het gezi
* n;ecocheque
* s;cafetariapla
* n;mogelijkheid tot bedrijfswagen of fietsleasin
* g;extra verlofdage
* n.Vrij in te plannen verlofregelin
* g. xphnsxz Een collegiale werksfeer binnen een hecht team waar samenwerking centraal staa
t.