E belangrijkste verantwoordelijkheden:
Coördinatie & teamleiding
Je plant de werkroosters op basis van bezetting en reservaties, geeft duidelijke instructies, leidt briefings en coacht medewerkers op de werkvloer. Je volgt prestaties en teamwerking op en geeft input bij aanwervingen en evaluaties.
Gastgericht onthaal & dagelijkse werking
Je bent zichtbaar aanwezig aan het frontofficepunt, ondersteunt bij check-ins en informatiemomenten, en zorgt dat alle diensten vlekkeloos verlopen. Je bewaakt de netheid van de receptie en de correcte naleving van procedures.
Administratie, kassa & rapportering
Je beheert daginventarissen, volgt betalingen en klantenrekeningen op, sluit de kassa correct af en verwerkt alle administratie volgens de procedures.
Interne communicatie & samenwerking
Je stemt voortdurend af met housekeeping, F&B, technische dienst en het management. Je signaleert problemen tijdig en zorgt dat informatie vlot doorstroomt.
Kwaliteitsbewaking & tevredenheid
Je reageert gepast bij klachten, monitort reviews en waakt over een warm, professioneel en gastvriendelijk klimaat.
Interne sales & commerciële acties
Je coördineert commerciële aanvragen, doet voorstellen op basis van arrangementen en activiteiten, volgt projecten op en zorgt voor tevredenheid na afloop.ProfielJouw profiel
Je hebt een bachelor hotel- of toerismemanagement, of bent gelijkwaardig door ervaring.
Je hebt minstens 5 jaar ervaring in hospitality, waarvan minstens 2 jaar in een leidinggevende of coördinerende functie.
Je bent gastvrij, oplossingsgericht en sterk in duidelijke, respectvolle communicatie.
Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met onverwachte situaties of vragen.
Je bent een natuurlijke motivator en coach voor je team.
Je werkt nauwkeurig en administratief correct, met oog voor detail.
Je hebt ervaring met MS Office en een PMS; kennis van OTA's, channel management of MICE is een plus.
Je spreekt vlot Nederlands en kan je goed uitdrukken in Engels; basiskennis Frans is voldoende.
Je bent bereid tot regelmatig avond- en weekendwerk.AanbodWat hebben wij te bieden:
- Verloning : bespreekbaar
- Contracttype: vast contract
- Interne opleiding on the job
- Transportvergoeding
- je werkt voltijds
Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer dan nu via de sollicitatieknop met jouw CV. We beantwoorden zo snel mogelijk jouw kandidatuur.
Je mag ook je CV met vermelding van de referentie mailen naar :
Maak je liever een afspraak? Graag even bellen om de afspraak vast te leggen:
Vermeld steeds de referentie 48169
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!