Description de l'annonce
Vous aimez le contact client, l'organisation et le suivi administratif des dossiers ?
Nous sommes régulièrement à la recherche de profils Customer Care trilingues français/néerlandais/anglais pour plusieurs entreprises situées en région liégeoise et ses alentours.
Les opportunités concernent différents secteurs d'activité et s'adressent aussi bien à des candidats expérimentés qu'à des profils souhaitant évoluer dans une fonction alliant relation client, administration et coordination interne.
Vos responsabilités
En tant que Customer Care Officer, vous êtes un véritable point de contact entre les clients et les différents services de l'entreprise.
Vos missions peuvent notamment comprendre :
* Assurer le suivi quotidien des demandes clients par téléphone et par e-mail ;
* Gérer les commandes, les offres et les dossiers administratifs de A à Z ;
* Coordonner les informations entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et les autres départements internes ;
* Informer les clients sur l'état d'avancement de leurs dossiers ;
* Assurer un suivi rigoureux des délais et des engagements pris ;
* Traiter les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées ;
* Mettre à jour les données dans l'ERP ou les différents outils de gestion ;
* Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.
Votre profil
1. Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d'un bon niveau en néerlandais et en anglais ;
2. Vous appréciez le contact client et possédez un excellent sens du service ;
3. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
4. Vous communiquez facilement avec différents interlocuteurs ;
5. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion ;
6. Une expérience dans une fonction customer care, commerciale interne ou administrative constitue un atout.
Notre offre
7. Des opportunités variées au sein d'entreprises reconnues de la région ;
8. Un environnement de travail stimulant et dynamique ;
9. Une fonction polyvalente avec de nombreux contacts ;
10. Des perspectives d'évolution selon votre expérience et vos ambitions ;
11. Un accompagnement personnalisé tout au long de votre recherche d'emploi.
About Us
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Avec plus de 70 ans d’expérience dans le recrutement, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l’emploi qui vous correspond.
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