Ben jij klaar om niet zomaar klantenservice te doen, maar echt het verschil te maken? Als Customer Service Specialist ben jij de spil tussen klant en operatie. Je bewaakt zendingen van A tot Z, communiceert helder met alle stakeholders en zorgt dat alles loopt als een Zwitsers horloge. Hier gaat het niet om "even een pakketje volgen", maar om processen die impact hebben op ziekenhuizen, apotheken en patiënten. Wat ga je doen? Jij bent het aanspreekpunt voor B2B-klanten en neemt ook deel aan meetings met hen. Je bewaakt zendingen proactief en schakelt snel bij afwijkingen. Orders ingeven, documentatie bijhouden, KPI's opvolgen - jij hebt alles onder controle. Samenwerken met warehouse, planning en transport alsof je een logistieke maestro bent. Wie ben jij? Klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig. 2 tot 5 jaar ervaring in Customer Service of een gelijkaardige rol. Administratief sterk, liefst met logistieke of farma-ervaring. Talen: Vloeiend Nederlands, goede kennis Frans en Engels. Wat krijg je ervoor terug? Contract van onbepaalde duur - zekerheid, Check! Barema 226: € 3200 - € 4000 bruto (afhankelijk van ervaring). 1 dag per week thuiswerken - ideaal om je favoriete playlist op repeat te zetten. Maaltijd- en ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering. 20 verlofdagen 6 ADV 4 sectordagen - genoeg tijd om je batterij op te laden. Fiestleaseplan (voor wie zijn conditie wil testen op Vlaamse Hellingen). Kortingsplatform voor gadgets, dagjes uit en meer.