In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige Customer Relations-proces van A tot Z:
* Je verzorgt de opvolging van klantenorders in SAP, van intake tot en met facturatie.
* Je stuurt leveringen aan, bewaakt leveringsafspraken en hebt intensief contact met de magazijnen en de transportafdeling.
* Als eerste aanspreekpunt voor klanten behandel je vragen en problemen rond het order- en leveringsproces en zorg je voor een snelle en correcte opvolging.
* Je staat klanten te woord bij klachten.
* Samen met key accountmanagers ondersteun je de dienstverlening en help je deze verder te optimaliseren.
* Je denkt actief mee over procesoptimalisatie en doet voorstellen ter verbetering van onze klantgerichte service.
* Je beschikt over een Bachelor diploma of hebt gelijkwaardige ervaring.
* Je hebt bij voorkeur al een eerste ervaring binnen een internationale werkomgeving.
Nog geen ervaring en pas afgestudeerd? Waag je kans!
* Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Bij voorkeur spreek je ook een woordje Frans en sta je hiervoor open dit vaker in te zetten.
* Je bent zeer vaardig met MS Office (Word, Excel); ervaring met SAP is mooi meegenomen.
* Je bent klantgericht, administratief sterk en een echte teamplayer.
* Je hebt een proactieve werkhouding en zoekt een nieuwe uitdaging waar jij 100% voor kan gaan.
* Een gevarieerde functie in een intternationaal kader.
* Een uitdagende functie binnen een groeiende, internationale organisatie.
* Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen, o.a. maaltijdcheques, 20 vakantiedagen + 12 ADV dagen, etc.
* Een dynamische, ondernemende werkomgeving met ruime doorgroeimogelijkheden.
* Een vast contract dat voor jou klaarligt na succesvolle interimperiode.