Fonction
* Accueil et information des patients
* Assurer un accueil de qualité aux divers services
* Encoder et vérifier les données administratives et mutualistes des patients
* Collaborer avec les assistants sociaux pour faciliter la situation des patients en difficulté financière
* Gérer les prises de rendez-vous (y compris téléphonique)
* S'adapter à l'évolution des outils bureautiques
* Collaborer activement avec tous les autres services de l'hôpital
* S'adapter à la polyvalence des tâches que requiert la fonction d'accueil
* Appliquer et respecter les instructions données par le responsable hiérarchique
* Transmission au responsable de toute information utile, problème, incidents et plaintes concernant le fonctionnement
* Tâches administratives diverses
Profil
* Sens de la communication, du contact et de l'accueil
* Capacité à travailler en équipe (intégration, entraide,…)
* Sens des priorités
* Faire preuve de discrétion, de rigueur et de méthode
* Résistant au stress
* Capacité à faire face à la clientèle en détresse (psychologie et tact)
* Souplesse dans les horaires en fonction des besoins du service
* Connaissance de WISH, QPLANNER, QDREPORT et BDOC
* Bonnes connaissances des outils informatiques et pouvoir s'adapter à l'évolution de ces outils
* L'expérience de la diversité multiculturelle et la capacité d'adaptation aux différences culturelles sont des atouts
Langue
Vous avez de bonnes connaissances de la seconde langue nationale ou vous êtes disposés à les acquérir (cours de langues organisés en interne sur le temps de travail, possibilité d'obtenir une prime de bilinguisme SELOR de 150€ brut sous réserve de la remise du Selor Art. 10).
Offre
Un contrat de remplacement en temps partiel
Classification IFIC: CAT 11 (charte sociale C)
* Des avantages extra légaux :
* Des chèques repas de 7,30€
* Une prime de fin d'année
* Des tarifs préférentiels en matière de soins médicaux dans tous les hôpitaux du réseau (pour vous et pour toute personne inscrite sur votre composition de ménage)
* Avantages mobilité :
o Une intervention dans les frais de transport en commun
o Une indemnité dans les frais km vélo
o Transports en commun à proximité
o Intervention employeur dans le prix de la carte riverain
* 29 jours de congé
* Avantages complémentaires :
o Avantages restauration
o Catalogue d'avantages du personnel (loisirs, mode, ...)
* Un parcours d'intégration personnalisé pour vous accompagner dans votre prise de poste
* Un programme de formations qui vous permettra d'évoluer tout au long de votre carrière
* De multiples opportunités de carrières au sein d'un grand réseau
* Une politique bien-être et santé au travail
* Mission Interne possible : pour les candidats déjà salariés de l' H.U.B, le contrat de travail (CDI) est maintenu.
Modalités d'introduction de votre candidature
Veuillez-vous rendre sur le site web ou l'intranet de l'hôpital et introduisez votre candidature en ligne directement via l'offre concernée (CV et lettre de motivation).