Informations générales Référence 2026-2975 Catégorie Conseiller Client Intitulé du poste Conseiller Clientèle (Louvain-la-Neuve) H/F/X Contrat Durée déterminée Durée du contrat 1 an Service Travaux planifiés clientèle Contexte ORES, c’est plus de 2 900 collaboratrices et collaborateurs qui s’engagent chaque jour pour garantir une distribution fiable de l’énergie en Wallonie. En tant que premier gestionnaire de réseaux de distribution wallon, nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75 % des communes wallonnes, au service de plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises. Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune : garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24h/24 et 7j/7. Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier. Le service travaux clients est chargé des travaux de raccordement au réseau de distribution ainsi que du placement des compteurs. Il est composé de personnel administratif et de terrain qui collaborent activement à la réalisation des dossiers clients. Votre mission Le conseiller client chez ORES analyse techniquement et administrativement les demandes de raccordement et prépare l’ensemble des dossiers pour le personnel de terrain. Il accompagne les clients de manière proactive tout au long du dossier, de la réception de la demande à l’exécution du chantier. En tant que gestionnaire du dossier, il est le point de contact unique du client chez ORES. Dans ce cadre, vous assurez la gestion administrative des demandes de raccordement : - L'encodage et le suivi des dossiers dans les différentes applications informatiques; - La planification des visites techniques et le suivi administratif de l’exécution des travaux ; - L'établissement des offres de prix ; - La préparation du dossier sur le plan administratif et technique, et ce pour les agents de terrain internes et externes ; - Les demandes et suivi d’autorisations si nécessaire ; - La gestion des nombreux contacts téléphoniques et mails (entrepreneurs, clients, etc). Compétences/Conditions requises - Vous disposez d'un baccalauréat à orientation administrative, ou d'un CESS avec une expérience probante en tant que gestionnaire de dossiers ; - Vous avez un attrait pour l'aspect technique, des connaissances en électricité/ gaz sont un réel atout ; - Vous avez une bonne connaissance des outils MS-Office, la connaissance de SAP est un atout ; - Vous êtes proactif, rigoureux et organisé, capable de mener plusieurs tâches de front ; - Vous faites preuve d'une excellente communication orale et écrite. Une expérience préalable avec un contact client constitue un atout ; - Vous êtes curieux, ouvert à l’apprentissage et à l’aise face aux nouveaux défis. Ce que ORES vous offre - Un rôle impactant : vous participez chaque jour à relever les défis complexes des réseaux énergétiques et contribuez concrètement à un avenir plus durable ; - Une mission d’intérêt public déterminante : vous contribuez activement à la modernisation des réseaux et à l’accélération de la transition énergétique ; - Un accompagnement pour progresser : vous bénéficiez de formations et de plan individuel de développement adaptés à votre fonction pour développer vos compétences ; - Une rémunération et des avantages compétitifs : vous profitez d’une rémunération attractive complétée par des avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, avantages liés au secteur, etc.). Localisation Europe, Belgique, Brabant Wallon, Louvain-la-Neuve Compétence informatique Catégorie de l'offre Administratifs